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Installer Concorde Workly et se connecter

Déployez l’application auprès de vos équipes et réglez la connexion du premier jour.

À lire avant

Sommaire de l’article

Vérifier que votre pack inclut l’application mobile
Créer le compte côté web : aucune inscription n’est possible depuis le téléphone
Se connecter : email professionnel et mot de passe, sans code entreprise
Réinitialiser un mot de passe oublié par code à 6 chiffres
Activer la biométrie après une première connexion par mot de passe
Autoriser les notifications à l’installation, et rattraper un refus
Comprendre le verrouillage automatique et l’exigence d’horloge à l’heure
Vérifier votre déploiement avant de distribuer l’application

Vérifier que votre pack inclut l’application mobile

L’application mobile s’appelle Concorde Workly. Elle est publiée sur l’App Store et Google Play par l’éditeur Concorde Tech. Avant de la déployer auprès de vos équipes, un point est à trancher : le mobile fait partie des packs Standard et Premium. Sur le pack Starter, la connexion depuis un téléphone est refusée, quel que soit le rôle du compte.

Pendant l’essai gratuit, toutes les fonctionnalités sont accordées, mobile compris. C’est ce qui rend le sujet piégeux : l’application fonctionne parfaitement pendant la démonstration et pendant l’essai, puis se verrouille au basculement sur un pack qui ne l’inclut pas.

À la fin de l’essai, un basculement sur Starter verrouille tous les téléphones d’un coup

Le salarié saisit des identifiants corrects et voit pourtant échouer sa connexion avec la fenêtre 🔒 Pack Starter — mobile non inclus : « L’application mobile fait partie des packs Standard et Premium. Sur le pack Starter, vous gardez l’accès complet à l’application web depuis votre ordinateur, mais le mobile est verrouillé. » Le bouton Mettre à niveau ouvre la page de tarifs du portail web. Annoncez ce point avant la fin d’essai : sinon, toute l’entreprise perd le pointage mobile le même matin, sans préavis. Voir Packs et modules optionnels et Essai gratuit 30 jours.

Élément du mobile	Condition d’affichage
Connexion à l’application	Pack Standard ou Premium (ou période d’essai)
Raccourcis `Congé`, `Télétravail`, `Absence`	Module de gestion des congés inclus
Raccourcis `Sortie` et `Heures supp`	Module Autorisations inclus — pas le module Congés
Raccourci `Frais`	Module Notes de frais inclus
Raccourci `Missions`	Module Missions inclus
Raccourcis `Coffre` et `Bulletin`	Coffre-fort numérique inclus
Carte `Documents à signer`	Signature électronique incluse
Bouton violet `Assistant juridique`	Option sur devis, jamais incluse automatiquement
Raccourci `Fériés`	Toujours visible, quel que soit le pack

Les tuiles de la grille « Actions rapides » de l’accueil, comme les cartes qui l’accompagnent, n’apparaissent que si le module correspondant est inclus. Une tuile absente n’est pas un défaut d’installation.

Le raccourci « Heures supp » dépend du module Autorisations

L’association intuitive — heures supplémentaires = temps de travail = congés — est trompeuse. Une entreprise qui active le module Congés s’étonne de voir le raccourci Heures supp rester invisible sur l’accueil de ses salariés. La déclaration emprunte le circuit des demandes de sortie : pour la rendre disponible sur mobile, activez le module Autorisations. Voir Autorisations et heures supplémentaires.

Créer le compte côté web : aucune inscription n’est possible depuis le téléphone

L’écran de connexion de Concorde Workly ne contient que Se connecter et Mot de passe oublié ?. Il n’existe aucun bouton « Créer un compte » ni « S’inscrire ». L’application s’adresse aux salariés d’entreprises déjà clientes : le compte, son email et son rôle doivent préexister, créés depuis l’application web par l’administrateur ou le service RH.

Le nouveau salarié cherche un bouton d’inscription et appelle le support

C’est le premier appel que vous recevrez lors d’un déploiement. Le salarié installe l’application, ne trouve pas comment créer son compte et en conclut qu’elle est incomplète. Formulez la consigne à l’envers dans votre communication interne : « Votre compte existe déjà. Connectez-vous avec l’email professionnel et le mot de passe que les RH vous ont communiqués. » Le dirigeant s’inscrit sur le web ; le salarié se connecte sur mobile.

Application webGestion des employés

Ce que l’administrateur ou les RH préparent avant de distribuer l’application

Créer le compte du salarié depuis l’application web
Le compte doit exister avant que le salarié ouvre l’application. Voir Créer un collaborateur.
Renseigner un email valide et unique sur chaque fiche
L’email sert à trois choses : identifier automatiquement l’entreprise à la connexion, recevoir le code de réinitialisation du mot de passe, et recevoir les codes de renforcement de la signature électronique.
Sans email valide, le salarié ne peut ni se connecter, ni réinitialiser son mot de passe.
Attribuer le bon rôle aux responsables
Sur mobile, le bandeau Tableau de bord équipe et les écrans de validation n’apparaissent que pour les comptes administrateurs et pour le rôle Manager. Tout autre intitulé de rôle est traité comme un salarié standard. Voir Comptes, rôles et droits d’accès par site.
La casse et les espaces n’ont pas d’importance : « Manager » et « manager » sont équivalents. C’est l’intitulé exact qui compte.
Rattacher chaque salarié à un poste avec un emploi du temps
L’écran Mon emploi du temps lit les horaires du poste, et les tolérances de pointage y sont affichées. Voir Postes de travail.
Sans poste : « Votre poste n’est pas associé à un emploi du temps. Contactez votre manager. »
Configurer les types de congé et les types de sortie
Les listes déroulantes Type de congé et Type de sortie du mobile sont alimentées par la configuration faite sur le web. Sans elles, le formulaire bloque sur « Veuillez sélectionner un type de sortie ».

Un rôle non reconnu prive discrètement un responsable de tous ses écrans de validation

Un responsable d’équipe ne voit ni le bandeau Tableau de bord équipe sur l’accueil, ni aucune entrée de validation dans le menu. Il en conclut que l’application mobile ne gère pas les managers. En réalité, tout intitulé de rôle que le mobile ne reconnaît pas — Employé, Utilisateur Standard ou un rôle personnalisé créé pour votre entreprise — est traité comme un salarié standard. Vérifiez le rôle exact sur la fiche du collaborateur côté web avant de conclure à un défaut du produit.

Un « Responsable RH » qui n’est pas administrateur n’obtient pas les écrans de gestion sur mobile

C’est le décalage le plus coûteux à diagnostiquer. Le rôle Responsable RH proposé par l’application web n’est pas reconnu par le mobile : la personne se connecte normalement, mais n’y voit que son espace salarié — aucun bandeau Tableau de bord équipe, aucune validation. Sur le web, elle dispose pourtant de tous ses droits. Deux cas se présentent : le compte fondateur de l’espace est aussi administrateur, ce qui lui ouvre le mobile malgré son rôle ; un Responsable RH créé plus tard, sans le statut d’administrateur, reste bloqué côté salarié. Contournements : lui donner le statut d’administrateur, lui attribuer le rôle Manager, ou lui faire faire ses validations depuis le web. Signalez le cas au support avant de multiplier les comptes RH destinés au mobile.

Se connecter : email professionnel et mot de passe, sans code entreprise

Le salarié n’a aucun code entreprise ni aucune adresse de serveur à saisir. L’application retrouve seule l’entreprise à partir de son email. C’est un point à mettre en avant dans votre communication : la connexion se limite à deux champs, et les identifiants sont ceux du compte web.

Concorde WorklyConnexion à votre espace

L’écran « Connexion à votre espace »

Champ	Description	Exemple
EmailobligatoireAdresse email	Email professionnel du compte, tel qu’il figure sur la fiche du salarié. C’est lui qui permet de retrouver automatiquement l’entreprise.	`vous@entreprise.com`
Mot de passeobligatoireMot de passe	Le même mot de passe que sur l’application web. Une icône en forme d’œil permet d’afficher ou de masquer la saisie.
Mot de passe oublié ?Lien	Ouvre le parcours de réinitialisation par code à 6 chiffres reçu par email.
Continuer avec {méthode}Bouton	Connexion biométrique. N’apparaît qu’après activation depuis l’application, sur un téléphone disposant du matériel avec une empreinte ou un visage enrôlé. Le libellé s’adapte au téléphone.	`Continuer avec Reconnaissance faciale`
Confidentialité · CGUS · Mentions légales · Suppression de compteLiens	Quatre liens légaux accessibles avant toute connexion. Ils ouvrent des documents hébergés sur concorde-work-force.com.
Besoin d’aide ? Contacter le supportLien	Ouvre le client mail du téléphone vers l’adresse du support, avec l’objet pré-rempli.

EmailAdresse email

Email professionnel du compte, tel qu’il figure sur la fiche du salarié. C’est lui qui permet de retrouver automatiquement l’entreprise.

Exemple : vous@entreprise.com

Mot de passeMot de passe

Le même mot de passe que sur l’application web. Une icône en forme d’œil permet d’afficher ou de masquer la saisie.

Mot de passe oublié ?Lien

Ouvre le parcours de réinitialisation par code à 6 chiffres reçu par email.

Continuer avec {méthode}Bouton

Connexion biométrique. N’apparaît qu’après activation depuis l’application, sur un téléphone disposant du matériel avec une empreinte ou un visage enrôlé. Le libellé s’adapte au téléphone.

Exemple : Continuer avec Reconnaissance faciale

Confidentialité · CGUS · Mentions légales · Suppression de compteLiens

Quatre liens légaux accessibles avant toute connexion. Ils ouvrent des documents hébergés sur concorde-work-force.com.

Besoin d’aide ? Contacter le supportLien

Ouvre le client mail du téléphone vers l’adresse du support, avec l’objet pré-rempli.

* Champ obligatoire.

La première connexion d’un salarié, de bout en bout

Installer Concorde Workly depuis l’App Store ou Google Play
Vérifiez l’éditeur : Concorde Tech.
Ouvrir l’application — l’écran Connexion à votre espace s’affiche
Saisir l’email professionnel et le mot de passe, puis toucher Se connecter
Ce sont les mêmes identifiants que sur le web. Aucun code entreprise n’est demandé.
Répondre à la proposition d’activation de la biométrie
Si le téléphone dispose de la reconnaissance faciale ou d’un lecteur d’empreinte enrôlé, l’application propose immédiatement : « Activer {méthode} ? — Connectez-vous plus rapidement la prochaine fois en utilisant {méthode}. Aucun mot de passe ne sera stocké sur l’appareil. » Choisir Activer ou Plus tard.
Accepter les notifications lorsque le téléphone le demande
À accepter — sans cette permission, aucun rappel de pointage ne parviendra au salarié.
Arriver sur l’accueil : « Bonjour, {prénom}. »
Le salarié est opérationnel et peut pointer. Voir Utiliser le mobile au quotidien.

Déploiement chez Bâti-Concorde SARL — 42 salariés, ToulouseExemple

Bâti-Concorde emploie 28 compagnons répartis sur 5 chantiers en Haute-Garonne, plus 14 personnes au siège. Les chefs de chantier relevaient les heures sur des feuilles papier ramenées le vendredi : deux jours de saisie par mois pour la gestionnaire de paie, et des litiges récurrents sur les heures. La direction déploie Concorde Workly sur les téléphones des compagnons.

Pack souscrit: Standard — le mobile est inclus à partir de ce pack
Comptes: Créés côté web par la gestionnaire de paie
Format d’email: prenom.nom@bati-concorde.fr — un par compagnon
Rôle des 5 chefs de chantier: Manager
Poste rattaché: « Chantier 39h » — Lun. à Jeu. 08:00-12:00 / 13:00-17:00, Ven. 08:00-12:00 / 13:00-16:00
Tolérance avant entrée: 10 min
Tolérance avant sortie: 5 min
Option géolocalisation: Souscrite — justification : contrôle de présence sur chantier

Résultat

Chaque compagnon touche Pointer l’entrée à 07:58 sur le chantier. Les chefs de chantier disposent du bandeau Tableau de bord équipe grâce à leur rôle Manager. La saisie de paie passe de deux jours à une demi-journée par mois. Les trois compagnons ayant refusé le suivi de position pointent normalement : seule leur position n’est pas partagée.

Réinitialiser un mot de passe oublié par code à 6 chiffres

Le salarié n’a pas besoin d’appeler les RH pour retrouver l’accès à son compte. Le parcours Mot de passe oublié ? est autonome, en trois étapes, et le nouveau mot de passe vaut aussi pour l’application web.

Concorde WorklyConnexion à votre espaceMot de passe oublié ?

Les trois étapes de la réinitialisation

Saisir son email
« Saisissez votre email pour recevoir un code de vérification. »
Saisir le code reçu
« Entrez le code à 6 chiffres reçu par email. »
Choisir un nouveau mot de passe
« Choisissez un nouveau mot de passe. » Le minimum accepté à cette étape est de 6 caractères.

La longueur minimale du mot de passe n’est pas la même selon le parcours

Un salarié réinitialise son mot de passe depuis Mot de passe oublié ? avec 6 caractères, ce qui est accepté. Plus tard, il tente de le changer depuis Mon profil et se voit refuser : « Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères. » L’incohérence est réelle : 6 caractères minimum à la réinitialisation, 8 au changement depuis le profil. Donnez systématiquement la même consigne : choisissez dès le départ un mot de passe d’au moins 12 caractères, conformément au conseil affiché dans l’application : « Pour votre sécurité, choisissez un mot de passe long et unique. Évitez les informations personnelles (nom, date de naissance, etc.). »

Sans email sur la fiche, le salarié est définitivement bloqué

Le code de réinitialisation part par email. Un compte sans adresse valide ne peut donc pas être débloqué par son porteur : le salarié doit passer par les RH, qui interviennent depuis le web. C’est aussi ce qui empêche le renforcement de la signature électronique, avec le message « Aucune adresse e-mail n’est associée à votre compte. » Contrôlez les emails des fiches avant la distribution de l’application, pas après le premier appel.

Activer la biométrie après une première connexion par mot de passe

La biométrie — reconnaissance faciale, empreinte digitale ou iris selon le téléphone — remplace la saisie du mot de passe aux connexions suivantes. Elle ne peut jamais être activée dès le premier écran : elle exige un compte déjà authentifié. Le bouton Continuer avec {méthode} n’apparaît sur l’écran de connexion qu’une fois l’activation faite depuis l’application.

Aucun mot de passe n’est stocké sur l’appareil : seul un jeton dédié est conservé, renouvelé à chaque usage et valable 90 jours. C’est l’argument à donner aux salariés réticents à activer Face ID sur un téléphone personnel.

Se déconnecter désactive la biométrie et fait disparaître le bouton

Un salarié active la reconnaissance faciale, se déconnecte volontairement le soir, puis se plaint que Continuer avec Reconnaissance faciale a disparu de l’écran de connexion. C’est un comportement de sécurité voulu : la déconnexion purge les identifiants biométriques pour qu’un autre porteur du téléphone ne puisse pas reconnecter le compte précédent. Consigne à faire passer : ne vous déconnectez pas au quotidien, fermez simplement l’application. Après une déconnexion, il faut se reconnecter une fois avec son mot de passe, puis réactiver la biométrie lorsque l’application le propose.

Certains téléphones se voient refuser l’activation

Sur un téléphone ancien ou en mode développeur, l’activation échoue avec un message évoquant un « appareil physique non compromis » et un « niveau de confiance » insuffisant. L’application refuse la biométrie sur émulateur, en mode développeur, sur téléphone débridé, et sur système obsolète — iOS antérieur à 16, Android antérieur à 11. La solution est la mise à jour du téléphone. La connexion par mot de passe reste possible dans tous les cas : le salarié n’est jamais bloqué, il perd seulement le confort.

Autoriser les notifications à l’installation, et rattraper un refus

La permission système est demandée à la première connexion. Sans elle, le téléphone n’est pas enregistré côté serveur et reste invisible pour tous les envois : ni rappel de pointage oublié, ni notification de congé validé, ni alerte de document à signer. Insistez sur ce point au moment du déploiement — un refus donné en trois secondes coûte des mois de rappels manqués.

Un refus se rattrape entièrement depuis l’application, sans intervention informatique. C’est le premier réflexe à documenter pour votre support de niveau 1.

Concorde WorklyMon profilPréférences de notificationDiagnostic

Dépanner un salarié qui ne reçoit aucune notification

Faire ouvrir Mon profil puis Préférences de notification
Descendre sur la section Diagnostic et lire Autorisation système
Trois retours possibles : « ✅ Les notifications sont autorisées sur cet appareil. », « ❌ Bloquées par le système — ouvrez les paramètres pour les autoriser. », ou « Permission non encore demandée — utilisez « Réactiver » ci-dessous. »
Si elles sont bloquées, toucher Paramètres
Les réglages du téléphone s’ouvrent : y autoriser Concorde Workly, puis revenir dans l’application.
Toucher Réactiver les notifications
« Re-demande la permission et ré-enregistre ce téléphone côté serveur. » Retour attendu : « ✅ Push réactivé — Token enregistré. »
Toucher Envoyer un test
« Envoie une notification de test à tous vos appareils enregistrés. » Retour : « Envoyée à {n} appareil(s). Vous devriez la voir dans quelques secondes. » Si le retour indique qu’aucun appareil n’est enregistré, refaites l’étape Réactiver les notifications.
Vérifier enfin les Heures silencieuses
Si elles sont actives sur le créneau concerné, les notifications poussées sont volontairement supprimées — l’historique reste visible dans le centre de notifications. L’accueil l’indique alors par « Notifications silencieuses jusqu’à {heure} ».

Marc Dubois ne reçoit plus ses rappels depuis son nouveau téléphoneExemple

Marc Dubois, technicien chez Bâti-Concorde, se plaint de rater tous les rappels de pointage depuis qu’il a changé de téléphone. La gestionnaire RH le guide par téléphone, sans faire intervenir l’informatique.

Écran: Mon profil › Préférences de notification › Diagnostic
Constat affiché: « ❌ Bloquées par le système — ouvrez les paramètres pour les autoriser. »
Action 1: Bouton « Paramètres » → autoriser Concorde Workly dans les réglages du téléphone
Action 2: Retour dans l’application → bouton « Réactiver »
Retour: « ✅ Push réactivé — Token enregistré. »
Action 3: Bouton « Envoyer un test »
Retour: « 📤 Notification envoyée — Envoyée à 1 appareil(s). »

Résultat

Marc reçoit la notification de test dans les cinq secondes et retrouve ses rappels. Diagnostic et résolution en trois minutes, par la RH, sans ticket informatique. Voir Notifications et alertes.

Comprendre le verrouillage automatique et l’exigence d’horloge à l’heure

Deux comportements de sécurité surprennent systématiquement les utilisateurs au premier jour. Aucun des deux n’est un défaut, mais tous deux génèrent des appels si vous ne les annoncez pas.

L’application se verrouille après 10 minutes d’inactivité et 5 minutes en arrière-plan

Un salarié pose son téléphone, prend un appel, revient six minutes plus tard et doit se ré-authentifier. Sur un poste où l’application reste ouverte toute la journée, cela se produit plusieurs fois par jour et est perçu comme un bug. C’est une protection volontaire des données RH, et les deux seuils ne sont pas réglables. La bonne réponse est l’activation de la biométrie : le déverrouillage se fait alors d’un regard ou d’un doigt, sans ressaisir le mot de passe.

Une horloge de téléphone déréglée empêche toute connexion, en accusant le réseau

Sur un téléphone dont la date ou l’heure ont été décalées manuellement, l’application ne parvient plus à joindre le serveur. Les messages d’erreur évoquent le réseau alors que la connexion internet fonctionne parfaitement — c’est ce qui rend le diagnostic si long. En cause : l’application vérifie l’authenticité du certificat du serveur pour protéger les données RH contre l’interception, et cette vérification échoue si l’horloge est fausse. Solution : dans les réglages du téléphone, activer la date et l’heure automatiques.

Vérifier votre déploiement avant de distribuer l’application

Avant de distribuer l’application à vos équipes

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Le salarié doit-il saisir un code entreprise ou une adresse de serveur ?

Non. L’application retrouve automatiquement l’entreprise à partir de l’email professionnel saisi. Seuls Email et Mot de passe sont demandés.

Le mot de passe du mobile est-il différent de celui du web ?

Non, c’est le même compte et le même mot de passe. Un changement effectué d’un côté vaut de l’autre.

Un salarié peut-il s’inscrire lui-même depuis l’application ?

Non. Aucune inscription n’est possible depuis le téléphone. Le compte est créé au préalable depuis l’application web par l’administrateur ou les RH.

Pourquoi certains salariés ne voient-ils pas la carte `SOLDE RTT` sur l’accueil ?

La carte n’apparaît que si le salarié est éligible au régime RTT, c’est-à-dire si la méthode RTT est renseignée sur sa fiche côté web. Sinon elle est masquée — ce n’est pas un défaut. Le message affiché dans la liste des types de congé est explicite : « Vous n’êtes pas éligible aux congés RTT. Demandez à votre RH d’activer la méthode RTT sur votre fiche pour les voir. » Voir Soldes CP, RTT et CET.

L’application est-elle disponible en anglais ?

Oui. Le sélecteur Langue de Mon profil propose Français et English ; l’application est entièrement bilingue.

Que faire si un salarié refuse la biométrie ou n’y a pas droit sur son téléphone ?

Rien de particulier : la connexion par email et mot de passe reste disponible dans tous les cas. La biométrie n’est qu’un confort de déverrouillage.

Utiliser le mobile au quotidienPointer, demander un congé, déclarer une absence depuis son téléphone.Le mobile côté managerValider les demandes de l’équipe et contrôler les présences en mobilité.Packs et modules optionnelsVérifier ce que votre pack inclut, et ce qui se débloque en option.Créer un collaborateurLe préalable absolu à toute connexion mobile.