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Tous les profils6 min de lecture

Ce que fait la plateforme

Situez le périmètre exact de Concorde Workforce avant de vous engager : ce qui est couvert, ce qui reste chez votre logiciel de paie.

Sommaire de l’article

La chaîne complète : du badgeage à l’export de paie

Concorde Workforce suit le temps de travail de bout en bout : le collaborateur badge, le gestionnaire contrôle les heures, le manager organise les équipes, les congés et les absences retirent du temps, et le mois se conclut par un récapitulatif des heures que vous exportez en tableur. La chaîne commence au badgeage et s’arrête à ce fichier — ce dernier point est décisif, et il fait l’objet de la section suivante.

Pointage & TempsEtat Périodique

Le cycle, mois après mois

  1. Le collaborateur badge — au navigateur, sur mobile ou sur une badgeuse

    Le pointage au navigateur fonctionne sur les trois packs. L’application mobile s’ouvre à partir du pack Standard ; les badgeuses biométriques sont une exclusivité du pack Premium.

    Le collaborateur n’a jamais à préciser s’il entre ou s’il sort. Voir Comment fonctionne le pointage.

  2. Le gestionnaire contrôle les heuresPointage & Temps › Etat Périodique

    Le rapport de base du pointage : les heures effectuées par collaborateur sur une période. Il est volontairement conservé sur tous les packs, Starter compris, parce que c’est le cœur du produit.

    Correction des oublis : Contrôler et corriger les pointages.

  3. Le manager organise l’avenirHoraires & Postes › Planning

    Construction et affectation du planning des équipes, échanges de créneaux entre collègues, créneaux à pourvoir et exigences de couverture. Le planning n’est soumis à aucune condition de pack.

  4. Les demandes retirent du tempsCongés & Validations et Absences & Autorisations

    Congés payés, absences, télétravail, autorisations de sortie et heures supplémentaires suivent chacun leur circuit de validation. Seules les heures supplémentaires approuvées comptent en paie.

  5. Le mois se récapitulePréparation Paie › Pointage du mois

    Le récapitulatif mensuel des pointages, base de l’export vers la paie. Cette rubrique est entièrement absente du pack Starter.

  6. Les variables sortent en tableur — depuis Pointage du mois

    Le récapitulatif du mois s’exporte en classeur Excel, que vous reprenez ensuite dans votre logiciel de paie. Il n’existe aucun branchement automatique vers un éditeur de paie : la reprise est un transfert de fichier. C’est le point d’arrêt de Concorde Workforce.

    Voir Exporter vers votre logiciel de paie.

  7. Les états justifientRapports & États

    Présence, retards, absences, échéances de contrat, cahier de congé, calendrier équipe et conformité aux durées de repos. Rubrique également absente du pack Starter.

Ternois Distribution — 42 collaborateurs, 3 sites, un cycle mensuelExemple

Ternois Distribution est une PME de 42 salariés au pack Standard : un siège à Villeurbanne, deux agences à Lyon-Est et Saint-Priest. La paie est arrêtée le 25 de chaque mois. Voici ce que la plateforme produit sur un mois, et où elle s’arrête.

Effectif suivi
42 collaborateurs sur 3 sites
Pack
Standard — pointage web et application mobile
Bornes du mois de paie
du 26 au 25
Contrôle quotidien
Pointage & Temps › Etat Périodique
Organisation des équipes
Horaires & Postes › Planning
Demandes traitées
Congés & Validations › Validation Congé
Récapitulatif du mois
Préparation Paie › Pointage du mois
Sortie
Classeur Excel du pointage mensuel, à reprendre en paie

Résultat

À la clôture du 25, le gestionnaire dispose des heures travaillées, des heures supplémentaires approuvées, des absences et des congés décomptés pour les 42 collaborateurs, dans un classeur Excel qu’il reprend dans son logiciel de paie. Le bulletin, lui, est édité par ce logiciel : Concorde Workforce s’arrête à ce fichier. Tout au long du mois, les responsables d’agence n’ont vu que les collaborateurs de leur propre site.

Le mois de paie n’est pas forcément le mois civil

Les bornes du mois de paie sont paramétrables : une entreprise qui arrête sa paie le 25 déclare un mois qui court du 26 au 25. Tous les compteurs se lisent alors sur cette période, et non sur le mois du calendrier. C’est déroutant au moment de rapprocher un total d’un relevé mensuel classique, car les deux ne couvrent pas les mêmes journées. Fixez ces bornes avant votre premier export : voir Régler le mois de paie et le calcul des heures.

Ce que la plateforme ne fait pas : le bulletin reste chez votre éditeur

Concorde Workforce ne calcule pas la paie

La plateforme prépare les éléments variables — heures travaillées, heures supplémentaires validées, absences, congés décomptés — et les sort en classeur Excel, à reprendre dans un logiciel de paie tiers. Elle ne calcule ni cotisations ni net à payer, et n’édite aucun bulletin. C’est la confusion la plus coûteuse à l’achat : une entreprise qui attend un bulletin en fin de mois découvre tardivement qu’il lui manque encore un logiciel de paie. Conservez votre outil de paie : c’est lui qui reprend le fichier en fin de chaîne.

La frontière est nette et voulue. Concorde Workforce répond à la question « qui a travaillé combien, et à quel titre ? ». Votre logiciel de paie répond à la question « combien lui verse-t-on, et que déclare-t-on ? ». Le point de jonction est un classeur Excel exporté depuis Pointage du mois, que vous reprenez dans votre outil de paie. En parallèle, le référentiel des rubriques de paie tient votre catalogue de codes — chaque rubrique porte un code, un libellé, une unité (heure, jour, mois, forfait) et un type (gain, retenue, cotisation).

Concorde WorkforceVotre logiciel de paie
Collecter les heures réellement effectuéesOui — navigateur, mobile ou badgeuseNon
Décompter congés, RTT et compte épargne tempsOuiNon
Faire valider les heures supplémentairesOui — seules les heures approuvées sortentNon
Sortir les variables du mois en tableurOui — export Excel du Pointage du moisNon
Reprendre le fichier automatiquement, sans transfert manuelNon — aucun branchement vers un éditeur de paieNon
Calculer les cotisations et le net à payerNonOui
Éditer le bulletin de paieNonOui
Produire les déclarations socialesNonOui
La plateforme s’arrête à la ligne « Sortir les variables du mois en tableur ». Tout ce qui suit relève de votre éditeur de paie.

Cette frontière ne se déplace avec aucun pack ni aucun module optionnel : elle tient à la nature du produit. Aucune des onze rubriques du menu, énumérées ci-dessous, ne contient d’écran de calcul de bulletin.

Les onze rubriques du menu, en une phrase chacune

La barre latérale est organisée en deux niveaux : un rail d’icônes à gauche porte les grandes rubriques, un panneau déroule les pages de la rubrique sélectionnée. Un administrateur voit onze rubriques ; les autres profils en voient moins, car le menu est calculé à partir de trois filtres cumulatifs — le rôle, les sites rattachés, et le pack souscrit.

RubriqueCe que vous y faitesQui la voit
Tableau de bordLes indicateurs du jour : présences, demandes en attente, échéances de contrat.Tous les profils, salariés compris.
Référentiel & ParamètresSociété, sites, structure organisationnelle, référentiels métier, natures d’absences, jours fériés, rubriques de paie.Gestion. Société, Structure Org. et Site : administrateur seul.
Pointage & TempsLes terminaux de badgeage et l’Etat Périodique, rapport de base des heures.Gestion. Liste Pointeuses : pack Premium seul.
Gestion du PersonnelDossiers collaborateurs, contrats, missions, coffre-fort, demandes de signature.Gestion, borné aux sites de l’utilisateur.
Congés & ValidationsValidation des congés, des absences et du télétravail ; soldes, compte épargne temps, délégations.Gestion. Plusieurs entrées restent invisibles au Responsable RH.
Absences & AutorisationsAutorisations de sortie, validation des heures supplémentaires, absences et sanctions.Gestion.
Horaires & PostesPostes de travail, classes horaires, planning, échanges de créneaux, créneaux ouverts, couverture.Gestion. Poste de Travail et Classe Horaire : administrateur seul.
Préparation PaiePointage du mois et droits à congés — la base de l’export vers votre logiciel de paie.Gestion. Absente du pack Starter.
Rapports & ÉtatsPrésence, retards, absences, échéances de contrat, cahier de congé, calendrier équipe, conformité repos.Gestion. Absente du pack Starter.
AdministrationUtilisateurs, matrice de droits, droits par site, paramètres société, calendrier, rétention RGPD, SSO, intégrations.Administrateur seul.
PaiementAbonnement, services et accompagnement, factures.Administrateur et manager. Pas le Responsable RH.
Onze rubriques pour un administrateur. Un salarié n’en voit que deux : `Tableau de bord` et `Mon Espace`, qui regroupe ses congés, ses absences, son télétravail, ses frais et son coffre-fort.

Trois entrées supplémentaires figurent en pied de barre latérale et ne comptent pas parmi les onze : Documentation, Support — dont le libellé devient Support ★ Prioritaire si le module correspondant est souscrit — et Paramètres, réservée aux administrateurs.

Boulangerie Vasseur et Ternois Distribution : deux menus, une seule plateformeExemple

La Boulangerie Vasseur (9 salariés) et Ternois Distribution (42 salariés) utilisent le même produit. L’administrateur de la boulangerie ne trouve ni Préparation Paie ni Rapports & États et s’en inquiète, jusqu’à comparer les deux packs.

Boulangerie Vasseur
Pack Starter — 99 €/mois (69 €/mois en engagement annuel)
Inclus au Starter
10 salariés, 1 société, 1 site, 10 Go — puis 4,90 € par salarié supplémentaire
Ternois Distribution
Pack Standard — 219 €/mois (119 €/mois en engagement annuel)
Inclus au Standard
25 salariés, 1 société, 5 sites, 50 Go — puis 6,90 € par salarié supplémentaire
Pour mémoire, le Premium
449 €/mois (249 €/mois en annuel), 100 salariés, sociétés et sites illimités, 200 Go
Absent chez Vasseur
Préparation Paie, Rapports & États, Liste Pointeuses, Notes de Frais, Allaitement, Missions, Coffre-fort
Conservé chez Vasseur
Pointage web, Etat Périodique, congés, autorisations, contrats

Résultat

Rien n’est cassé chez Vasseur : les deux rubriques sont absentes parce que le pack Starter est un pack de pointage web. La boulangerie garde l’essentiel — le badgeage, l’Etat Périodique, les congés et les contrats. Chez Ternois, les deux rubriques apparaissent, mais Journaux d’audit et Rétention RGPD restent réservés au Premium. Voir Packs, modules optionnels et ce qui apparaît dans votre menu.

Une rubrique absente n’est pas un bug : c’est votre pack

Une rubrique non incluse dans votre pack disparaît entièrement de la barre latérale, et taper son adresse ne la ramène pas : vous êtes renvoyé vers la page de montée en gamme. On croit d’abord à un problème de droits, et on perd du temps dans la matrice des rôles. Avant de conclure à une anomalie, vérifiez votre pack dans Paiement › Abonnement.

Plusieurs libellés du menu comportent des fautes, et cette documentation les cite tels quels

Votre menu affiche Demande De Conge, Solde De Conge, Droit d'accées, Profile, Paramétre Société ou encore Conge Géneral. Ces libellés sont fautifs ou anglicisés, mais ce sont exactement ceux de votre écran. Nous les reproduisons à l’identique pour que vous retrouviez l’entrée dans votre barre latérale : une version corrigée vous ferait chercher une ligne qui n’existe pas. Ne jugez pas un écran à son orthographe.

Après une coupure réseau, des rubriques payantes disparaissent quelques secondes

Vous rechargez la page sur une connexion instable et la barre latérale revient amputée de plusieurs rubriques, avant de redevenir normale d’elle-même. C’est un comportement de sécurité voulu : tant que la plateforme n’a pas confirmé votre pack, elle refuse par défaut plutôt que d’ouvrir à tort des modules payants. Rechargez la page une fois la connexion rétablie, le menu complet revient. N’ouvrez pas de ticket pour autant.

Certaines pages répondent encore à leur adresse alors qu’elles ont quitté le menu

Jour Compensation, Pays et Documents juridiques ne figurent plus dans la barre latérale, mais leurs adresses ouvrent toujours l’écran correspondant. On croit alors à un défaut d’affichage du menu, voire à une régression. Ce sont des décisions de présentation, maintenues pour les anciens favoris et les cas d’exception. Ne bâtissez aucune procédure d’équipe sur ces écrans : ce ne sont pas des parcours standards.

L’adresse affichée perd le préfixe `/dashboard` : c’est normal

En cliquant sur Planning, votre navigateur affiche /planning et non /dashboard/planning. Un collègue qui compare son écran à un lien partagé croit être sur une autre page. La plateforme raccourcit l’adresse pour la lisibilité : les deux formes fonctionnent et vos favoris restent valides. Aucune action n’est requise.

Web ou mobile : qui utilise quoi au quotidien

Les onze rubriques de gestion sont une interface web : tout le paramétrage, la préparation de la paie et les états se conduisent au navigateur, sur un poste de travail. L’application mobile est un compagnon de terrain, tournée vers le badgeage et le libre-service du collaborateur. Un salarié peut vivre sur le mobile ; un administrateur ne le peut pas.

ProfilCe qu’il fait au quotidien
SalariéBadger, poser ses congés, absences, télétravail et heures supplémentaires, consulter ses soldes et son coffre-fort, se positionner sur les créneaux à pourvoir.Mon Espace au navigateur, ou l’application mobile à partir du pack Standard.
ManagerTraiter ses files de validation, construire et publier le planning, surveiller la couverture de son équipe.Navigateur, borné à ses sites. Voir Le mobile côté manager.
Responsable RHTenir les dossiers, les contrats et les référentiels de son périmètre.Navigateur.
AdministrateurParamétrer la société, ouvrir les droits, préparer la paie, sortir les états.Navigateur exclusivement — ces écrans n’ont pas d’équivalent de terrain.

Le pack Starter n’ouvre pas l’application mobile

Le Starter est un pack de pointage web : l’application mobile ne s’y connecte pas. Le collaborateur qui saisit ses identifiants ne reçoit pas un message d’erreur de mot de passe — l’application propose une montée en gamme, ce qui laisse croire à un compte mal créé et déclenche des appels au support. La géolocalisation des pointages est logée à la même enseigne. Le mobile s’ouvre à partir du pack Standard : voir Installer et se connecter.

Au navigateur, trois mécanismes évitent de parcourir le menu à chaque fois : la recherche Ctrl+K (ou Cmd+K sur Mac), qui retrouve une page, un collaborateur ou une demande en attente ; la liste Récent de la barre du haut ; et la barre d’onglets située sous l’en-tête.

La barre d’onglets ne garde que quatre pages et ferme la plus ancienne sans prévenir

En enchaînant les écrans, le premier onglet ouvert disparaît de la barre située sous l’en-tête. Rien ne vous avertit, et on croit l’avoir fermé par mégarde. La limite est de quatre onglets, le plus ancien étant fermé automatiquement au-delà ; l’onglet actif est toujours préservé et le tableau de bord n’est jamais transformé en onglet. Pour revenir à une page fermée, utilisez la liste Récent ou la recherche Ctrl+K.

Les cinq pays supportés et ce que le pays change

Concorde Workforce s’installe dans cinq pays. Le pays est déclaré à la création de votre espace et commande l’identifiant d’entreprise qui vous sera demandé — ainsi que sa vérification.

PaysIdentifiant demandé à l’inscriptionVérification
FranceSIRET de l'entreprise — 14 chiffresVérifié contre le référentiel Sirene.
BelgiqueNuméro BCE (Banque-Carrefour des Entreprises) — 10 chiffresVérifié contre le registre BCE, avec clé de contrôle.
MarocICE (Identifiant Commun de l'Entreprise) — 15 chiffresFormat seul : aucun registre public interrogeable.
SénégalNINEA (Numéro d'Identification Nationale) — 9 chiffresFormat seul : aucun registre public interrogeable.
TunisieMatricule Fiscal — 7 chiffres suivis d’une lettre cléFormat seul : aucun registre public interrogeable.
L’identifiant est contrôlé en unicité sur toute la plateforme : une même entreprise ne peut pas ouvrir deux espaces. Voir [Créer son espace en libre-service](/demarrer/creer-son-espace).

En dehors de l’inscription, le pays a une influence volontairement limitée. Il ne change ni la mécanique de calcul, ni la structure du menu.

  • L’identifiant d’entreprise demandé à l’inscription et le niveau de vérification appliqué.
  • La devise affichée dans le Cahier de Congé.
  • La présence de l’écran Conge Géneral, masqué en France et en Belgique.
  • Les jours fériés officiels du pays, importables pour l’année de référence — voir Calendrier société et jours fériés.

`Conge Géneral` figure dans la grille de votre pack mais reste introuvable en France

Un client français au pack Standard cherche l’entrée Conge Géneral annoncée dans son pack et ne la trouve nulle part dans Congés & Validations. Le masquage est volontaire : le congé général est une notion propre aux régimes hors Europe, sans portée réglementaire en France ni en Belgique. Aucune action n’est requise et il n’y a rien à réclamer au support — l’écran ne vous manquera pas.

Le vocabulaire à connaître avant tout paramétrage

Six mots reviennent partout dans le produit et dans cette documentation. Les confondre est la première cause de paramétrage à reprendre — en particulier la paire poste de travail / classe horaire, et le mot « site », qui ne veut pas dire ce qu’on croit.

TermeCe que c’est vraimentOù on le crée
SiteUn établissement : siège, agence, dépôt, chantier. C’est surtout le périmètre de visibilité — le site du collaborateur décide qui peut voir son dossier.Référentiel & Paramètres › Site
ServiceLe niveau intermédiaire de l’arborescence Direction / Service / Section. Il sert au rattachement des collaborateurs et au filtrage des états — et c’est la maille sur laquelle se calcule l’effectif minimum à préserver quand un congé est demandé. Ce n’est pas lui qui décide de la visibilité : ce rôle revient au site.Référentiel & Paramètres › Structure Org.
Poste de travailLe modèle d’horaire : pour chaque jour de la semaine, les heures d’entrée et de sortie, le repas et le repos, plus les tolérances de retard. Un modèle réutilisable par toute l’entreprise, jamais une affectation individuelle.Horaires & Postes › Poste de Travail
Classe horaireL’assemblage de postes sur des périodes de saisonnalité datées : elle dit quel horaire s’applique, et quand. C’est elle, et non le poste, qui est rattachée à la fiche du collaborateur.Horaires & Postes › Classe Horaire
RubriqueUne ligne de votre catalogue de paie : un code, un libellé, une unité (heure, jour, mois, forfait) et un type (gain, retenue, cotisation). Le catalogue sert à la préparation de la paie ; il ne déclenche aucun envoi vers votre éditeur.Référentiel & Paramètres › Rubrique
Nature d’absenceUn motif du catalogue d’absences — maladie, congé sans solde, événement familial. Son type d’imputation décide quel compteur sera décompté.Référentiel & Paramètres › Natures d'absences
Le poste décrit une journée, la classe horaire décrit qui fait cette journée et quand. Voir [Poste de travail](/donnees-de-base/postes-de-travail) et [Classe horaire](/donnees-de-base/classes-horaires).

Le site n’est pas une adresse postale : c’est un périmètre de visibilité

C’est le contresens fondateur du produit. Le site rattaché à un collaborateur décide qui peut voir son dossier. Un collaborateur dont le site n’est pas renseigné n’apparaît dans aucune liste, aucun état, aucune file de validation — sauf pour l’administrateur, qui le voit normalement et ne comprend donc pas la réclamation de son manager. Renseignez le site sur chaque fiche, et ouvrez les sites de chaque manager : voir Rôles, droits et périmètre par site.

Ce qu’il faut avoir arbitré avant d’ouvrir votre espace

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Concorde Workforce remplace-t-il mon logiciel de paie ?
Non. La plateforme prépare les éléments variables et les exporte en tableur ; le calcul des cotisations, le net à payer, l’édition du bulletin et les déclarations sociales restent chez votre éditeur. Aucun branchement automatique n’existe vers un logiciel de paie : la reprise se fait par fichier. Voir Exporter vers votre logiciel de paie.
Pourquoi mon collègue voit-il des rubriques que je n’ai pas ?
Le menu est calculé à partir de trois filtres cumulatifs : votre rôle, les sites qui vous sont ouverts, et le pack souscrit. Les deux premiers sont détaillés dans Rôles, droits et périmètre par site, le troisième dans Packs et modules optionnels.
Je suis DRH et je ne trouve pas de formulaire pour poser mes propres congés.
Si vous cumulez un rôle de gestion et une fiche salarié, un sélecteur Gestion / Salarié apparaît en haut à droite. En vue Salarié, la barre latérale se réduit à Tableau de bord et Mon Espace, où se trouve Demande De Conge. Les administrateurs sont dans le même cas, et pour une raison assumée : les formulaires Demande d'absence, Demande de Télétravail et Demande h.supp leur sont volontairement masqués dans le menu de gestion — l’administrateur valide, il ne saisit pas pour lui-même depuis ce menu. Voir Rôles, droits et périmètre par site.
Où vérifier le pack auquel j’ai souscrit ?
Dans Paiement › Abonnement, qui affiche le pack, les modules optionnels actifs et l’effectif facturé. Cette rubrique est visible des administrateurs et des managers.
Le planning et le pointage sont-ils réservés aux gros packs ?
Non. Le planning et ses écrans associés ne sont soumis à aucune condition de pack, et le pointage au navigateur ainsi que l’Etat Périodique sont conservés jusque sur le Starter. Ce sont l’application mobile, la géolocalisation, les badgeuses physiques, la préparation de la paie et les états qui dépendent du pack.