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Demander et valider un congé

Suivez le circuit complet, du dépôt par le salarié à la mise à jour du solde.

Sommaire de l’article

Déposer une demande de congé

La demande de congé est le circuit des absences planifiées : le salarié choisit ses dates à l’avance, un valideur décide, le solde est décompté. Une absence subie (maladie, convocation) passe par un circuit distinct, décrit dans Absences avec justificatif et scan IA.

Mon EspaceDemande De CongeNouvelle demande

Le même écran porte deux noms selon votre rôle

Le salarié y accède par Demande De Conge, le manager et la RH par Validation Congé. Dans les deux cas, le titre de la page est Gestion des Congés. Le sous-titre affiche le nombre de demandes en attente de validation.

Le dépôt, étape par étape

  1. Ouvrez Demande De Conge et cliquez sur « Nouvelle demande »

    Le N° Ordre est généré par le serveur et s’affiche immédiatement. Il n’est pas modifiable.

    Si le numéro n’a pas pu être généré, le bouton « Soumettre » reste bloqué et un « Réessayer » est proposé : soumettre sans numéro provoquerait une erreur serveur.

  2. Choisissez le Type de congé

    La liste provient du référentiel des natures d’absences. Seuls les types marqués comme congé y apparaissent — voir Natures d’absences et types d’imputation.

    Les types RTT sont masqués pour un salarié dont la méthode RTT est « Non éligible ».

  3. Saisissez Date départ et Date retour

    La Date retour est le dernier jour d’absence, borne incluse dans le décompte. Le champ Jours se calcule seul.

  4. Cochez AM au départ et / ou au retour si nécessaire

    AM (départ) coché signifie un départ l’après-midi du premier jour ; AM (retour) coché signifie un retour le matin du dernier jour. Chaque case retire 0,5 jour du décompte.

  5. Vérifiez l’encart de solde à droite

    Il change selon le type choisi : Solde de Congé pour un congé payé, Solde RTT pour un RTT, Solde CET pour un congé pris sur le compte épargne temps.

    Pour les autres natures : « Ce type de congé n’est pas décompté d’un solde dédié. »

  6. Complétez Adresse pendant congé et Téléphone, puis cliquez sur « Soumettre »

    Le téléphone est pré-rempli depuis la fiche du salarié sélectionné. La demande est enregistrée avec le statut « En attente ».

Les champs du formulaire de demande

N° OrdreobligatoireGénéré par le serveur

Numéro de la demande. Non modifiable.

Exemple : D260701

Date demandeobligatoireDate

Date de dépôt. Pré-remplie à aujourd’hui.

Exemple : 22/07/2025

EmployéobligatoireListe

Le demandeur. Verrouillé sur soi-même pour un salarié ; sélectionnable par un manager (limité à son service et à ses sites) ou par un administrateur.

Type de congéobligatoireListe

Nature d’absence issue du référentiel. Un bouton « Ajouter un type » permet d’en créer une à la volée — il exige le droit « Paramètres de Temps / ajouter ».

Exemple : Congé Payé

Date départobligatoireDate

Premier jour d’absence.

Exemple : 04/08/2025

AM (départ)Case à cocher

Départ en demi-journée, l’après-midi du premier jour. Retire 0,5 jour du décompte.

Date retourobligatoireDate

Dernier jour de la période demandée, inclus dans le décompte des jours ouvrés.

Exemple : 15/08/2025

AM (retour)Case à cocher

Retour en demi-journée, le matin du dernier jour. Retire 0,5 jour du décompte.

JoursobligatoireCalculé

Jours ouvrés du lundi au vendredi, hors jours fériés du référentiel, demi-journées déduites. Recalculé par le serveur à l’enregistrement.

Exemple : 9,5

Adresse pendant congéTexte

Adresse où joindre le salarié durant son absence.

Exemple : 12 rue des Lilas, 44000 Nantes

TéléphoneTexte

Pré-rempli automatiquement depuis la fiche du salarié (téléphone fixe ou mobile).

Exemple : 0612345678

* Champ obligatoire.

Les types RTT n’apparaissent pas tant que le salarié n’est pas déclaré éligible

Un salarié dont la fiche porte la méthode RTT « Non éligible » ne voit aucun type RTT dans la liste. C’est déroutant parce que le type existe bien dans le référentiel : ce n’est pas le catalogue qui est en cause, c’est la fiche du collaborateur. Réglez la « Méthode RTT » sur sa fiche (Saisie manuelle, Calcul horaire ou Forfait jours) avant qu’il ne dépose sa demande. Une soumission forcée renvoie : « Cet employé n’est pas éligible aux congés RTT. Activez la méthode RTT sur sa fiche (M, H ou F) avant de soumettre ce type de demande. »
Sophie Martel pose deux semaines de congés payés en aoûtExemple

PME de transport routier de 42 salariés, période de référence 1er juin – 31 mai. Sophie Martel, assistante ADV au service « Administration des ventes », veut poser du lundi 4 août au vendredi 15 août 2025, en partant l’après-midi du 4.

N° Ordre
D250801 (généré, non modifiable)
Date demande
22/07/2025
Employé
MARTEL Sophie
Type de congé
Congé Payé
Date départ
04/08/2025 — AM coché
Date retour
15/08/2025 — AM décoché
Jours
9,5 (calculé)
Adresse pendant congé
12 rue des Lilas, 44000 Nantes
Téléphone
0612345678 (pré-rempli)

Résultat

Le décompte donne 9,5 : 10 jours ouvrés du 04 au 15, moins 0,5 pour le départ l’après-midi. Ce 9,5 suppose que le 15 août n’est pas déclaré dans Jours Fériés — s’il l’est, le décompte tombe à 8,5, et c’est bien cette seconde valeur qui est juste. L’encart « Solde de Congé » affiche Solde Actuel 18,3 j et Nouveau Solde 8,8 j. À la soumission, les managers du site reçoivent « 🗓️ Demande de congé à valider — MARTEL Sophie attend votre validation. » Après « Valider » et confirmation, Sophie reçoit « ✅ Votre congé est validé » et l’e-mail « Concorde Workforce — Congé accepté » ; son historique affiche « -9.5 j ».

Comment le nombre de jours est réellement calculé

Le champ Jours n’est jamais saisi : il est calculé. Et il est calculé deux fois — une fois par le navigateur pour l’affichage, une fois par le serveur à l’enregistrement. Seule la seconde valeur compte.

  • Seuls les jours ouvrés du lundi au vendredi sont comptés.
  • Les jours fériés du référentiel de la société sont exclus du décompte.
  • Chaque demi-journée cochée (AM au départ, AM au retour) retire 0,5 jour.
  • La Date retour est incluse dans la période décomptée.

Le nombre de jours affiché à l’écran n’est pas celui qui est enregistré

Après enregistrement, le champ Jours peut avoir changé de valeur par rapport à ce que vous voyiez. Le serveur recalcule systématiquement le décompte et remplace la valeur envoyée par le formulaire. La cause d’écart la plus fréquente : le référentiel Jours Fériés n’est pas chargé pour l’année, ou l’utilisateur n’a pas le droit de le consulter — le formulaire retombe alors sur un décompte « week-ends seulement ». Chargez les jours fériés de l’année depuis Calendrier société et jours fériés : l’écart disparaît.

Un référentiel de jours fériés vide sur-décompte les congés de vos salariés

Tant que les jours fériés de l’année ne sont pas déclarés, un congé qui englobe un férié le décompte comme un jour ouvré : le salarié perd des jours de solde. Rien ne le signale, ni au dépôt, ni à la validation. Le référentiel est à recharger chaque année : c’est une opération annuelle, pas une opération de mise en route.

Deux conventions de « date de retour » coexistent selon l’écran

Sur une demande de congé, Date retour est le dernier jour d’absence, inclus dans le décompte. Dans le registre Absence et Sanction — alimenté par le circuit des demandes d’absence — la date de retour est le premier jour retravaillé, soit le lendemain. En comparant les deux écrans, vous croirez à une incohérence d’un jour. Fiez-vous toujours à la colonne Jours plutôt que de compter les dates à la main.

Avertissements franchissables et blocages définitifs

Tous les contrôles du dépôt ne se valent pas. Certains vous préviennent et vous laissent passer après confirmation explicite ; d’autres refusent l’enregistrement, quoi que vous cochiez. Confondre les deux fait perdre du temps.

ContrôleComportementCe qu’il faut faire
Dépassement de soldeAvertissement franchissable : « Le nombre de jours demandé dépasse le solde disponible »Cocher la confirmation explicite pour soumettre malgré tout — la décision revient au valideur
Chevauchement de périodeBlocage dur côté serveur, non franchissableSupprimer ou corriger la demande existante avant de resoumettre
Éligibilité RTTLe type n’est pas proposé ; une soumission forcée est rejetéeRégler la méthode RTT sur la fiche du collaborateur
Effectif minimum du serviceContrôlé à l’acceptation, pas au dépôtVoir la section suivante

Le chevauchement est un blocage dur — l’avertissement du formulaire n’est qu’un premier filet

Vous cochez la confirmation « soumettre malgré les avertissements » sur un chevauchement, et vous recevez quand même un refus : « Cette période chevauche une demande existante (JJ/MM/AAAA - JJ/MM/AAAA). Annulez ou ajustez l’autre demande avant de resoumettre. » C’est déroutant parce que la même case de confirmation fait bien passer un dépassement de solde. Il faut d’abord supprimer ou corriger la demande existante — y compris si elle est encore « En attente ». Seules les demandes refusées sont ignorées par ce contrôle.

Le contrôle de solde CP raisonne en année civile entière, pas sur le droit acquis à ce jour

En mars, un salarié dépose 15 jours alors qu’il n’en a acquis que 5. Le formulaire affiche bien l’avertissement, mais s’il coche la confirmation, le serveur laisse passer : son contrôle compare la demande aux droits de toute l’année, du 1er janvier au 31 décembre, et non au droit acquis à date ni à la période de référence. Le refus serveur (« Solde de congés payés insuffisant : X jour(s) disponible(s), Y demandé(s). ») ne se déclenche que si la demande dépasse le droit annuel entier. Ne comptez pas sur ce garde-fou pour empêcher les anticipations : c’est au valideur de décider. Ce contrôle est volontairement tolérant — s’il ne peut pas se calculer, il laisse passer plutôt que de bloquer une demande légitime.

Valider une demande et le contrôle d’effectif minimum

Congés & ValidationsValidation CongéFiltre « En attente »

Accepter un congé

  1. Ouvrez Validation Congé et filtrez sur « En attente »

    Les managers et administrateurs rattachés au site du demandeur ont reçu la notification « 🗓️ Demande de congé à valider » et l’e-mail « Nouvelle Demande de Congé ».

  2. Lisez la demande, puis cliquez sur « Valider »

  3. Confirmez

    Une fenêtre affiche « Êtes-vous sûr de vouloir valider la demande de congé… ? ». Cliquez sur « Oui, Valider ».

  4. Le serveur vérifie l’effectif minimum du service, puis enregistre

    Le congé accordé est créé, le compteur RTT ou CET est décrémenté si le type l’impose, et le salarié est notifié (« ✅ Votre congé est validé » + e-mail « Concorde Workforce — Congé accepté »).

La demande passe alors au statut « Accepté ». Elle apparaît dans le Calendrier équipe, dans l’Historique des Mouvements du salarié sous forme de mouvement négatif, et son solde est décompté. Tant qu’une demande est « En attente », aucun jour n’est décompté d’aucun compteur.

Le seul contrôle métier joué à l’acceptation est celui de l’effectif minimum du service, configuré dans Régler les règles de congés. Si l’octroi ferait tomber la présence du service sous le seuil ne serait-ce qu’un seul jour de la période, la validation est refusée.

Le service Exploitation protégé d’un sous-effectif estivalExemple

Le service « Exploitation » compte 6 salariés actifs. La direction veut garantir au moins 3 présents en permanence, mais tolère de descendre à 2 au service « Administration des ventes ».

Seuil par défaut (toute la société)
3
Surcharge — Administration des ventes
2
Surcharge — Exploitation
(laissé vide → « hérite du défaut »)
Enregistrement
Bouton « Enregistrer l’effectif minimum »

Résultat

Quand un 4e salarié d’Exploitation demande un congé sur la même semaine que 3 collègues déjà en congé accordé, la validation est bloquée : « Effectif minimum non respecté : accorder ce congé laisserait 2 salarié(s) présent(s) dans le service, sous le seuil requis de 3. » Rien n’est enregistré, aucun solde n’est consommé, et la demande reste « En attente » : le manager peut proposer d’autres dates ou ouvrir un créneau à pourvoir pour se couvrir.

Accorder un congé ne retire pas les créneaux déjà planifiés

Le garde-fou est à sens unique. La plateforme empêche bien d’attribuer un créneau ouvert ou d’échanger un créneau sur un jour de congé accepté — mais l’acceptation d’un congé, elle, ne contrôle jamais le planning : elle ne vérifie que l’effectif minimum du service. Un salarié peut donc se retrouver simultanément en congé accordé et positionné sur un créneau de travail publié. Après avoir accordé un congé, retirez ou réaffectez vous-même les créneaux planifiés du salarié dans Construire et publier un planning.

Un manager ne valide que pour ses propres sites

L’isolation par site est appliquée côté serveur, et ce n’est pas un filtre d’affichage contournable. Un manager ne voit dans sa file que les demandes des salariés rattachés à ses sites — et à son service s’il est chef de service. C’est ce qui explique qu’un administrateur et un manager ne voient jamais la même liste, ni le même Calendrier équipe. Pour couvrir un site pendant l’absence de son manager, utilisez les délégations plutôt que d’élargir les rattachements de sites. Voir Rôles, droits et périmètre par site.

Deux gestionnaires qui décident la même demande ne provoquent pas d’erreur

Sur une liste restée ouverte trop longtemps, le second à décider reçoit « Le congé … est déjà accepté. » ou « Cette demande est déjà refusée. », présenté comme un succès et non comme une erreur. C’est intentionnel : l’état voulu est déjà enregistré, la plateforme le confirme. La liste se rafraîchit automatiquement après chaque décision. En cas de doute, filtrez sur « En attente » : la demande n’y apparaîtra plus.

Refuser une demande : le motif est obligatoire

Refuser un congé

  1. Depuis Validation Congé, cliquez sur « Refuser » sur la ligne concernée

  2. Saisissez le motif du refus

    Le bouton reste désactivé tant que le champ est vide : « Le motif du refus est obligatoire ».

  3. Confirmez

    La fenêtre affiche « Êtes-vous sûr de vouloir refuser la demande de congé… ? Cette action est irréversible. ». Cliquez sur « Oui, Refuser ».

La demande passe au statut « Refusé », motif visible du collaborateur. Aucun jour n’est décompté d’aucun solde. Le salarié reçoit la notification « ❌ Votre congé est refusé » et l’e-mail « Demande de Congé Refusée », qui reprend le motif.

La mention « Cette action est irréversible » de la fenêtre de confirmation est à nuancer

Le refus lui-même peut être annulé — voir la section suivante. Ce qui est irréversible, c’est la notification déjà partie au collaborateur.

Certains refus anciens n’affichent aucun motif

Un salarié peut consulter une demande refusée sans y trouver de motif, alors que votre procédure interne l’impose. Le bouton « Refuser » du web est pourtant bien verrouillé tant que le champ est vide. Ces refus sans motif proviennent d’anciennes versions de l’application mobile, tolérées pour compatibilité. Dans ce cas, l’e-mail au salarié se limite à « Votre demande n’a pas été acceptée. » Si un collaborateur vous le signale, rouvrez le dossier avec lui : le motif n’est pas récupérable.

Revenir sur un refus, et pourquoi on ne défait pas une acceptation

Les deux sens ne sont pas symétriques. Un refus s’annule ; une acceptation ne se refuse pas.

Rattraper un refus

  1. Retrouvez la demande via le filtre « Refusé »

  2. Cliquez sur « Valider » et confirmez

    La ligne bascule de « Refusé » à « Accepté », le motif de refus est effacé, et les compteurs sont décomptés.

Une demande déjà acceptée ne peut pas être refusée

Vous validez par erreur, vous cliquez sur « Refuser », et vous obtenez : « Le congé … a déjà été accepté — impossible de le refuser. » Vous en concluez que l’action est bloquée définitivement — elle ne l’est pas, mais elle passe par un autre geste. Pour défaire une acceptation, supprimez le congé accordé. Les jours RTT ou CET consommés sont alors automatiquement restaurés ; le solde de congés payés, lui, se recalcule seul à partir des lignes restantes.
TransitionPossible ?Comment
Refusé → AcceptéOuiCliquer « Valider » sur la demande refusée ; le motif de refus est effacé
Accepté → RefuséNonSupprimer le congé accordé — les compteurs RTT / CET sont restaurés
En attente → Accepté / RefuséOuiCircuit normal de validation

Émettre un titre de congé directement côté gestion

Quand un congé a été négocié hors de la plateforme, ou qu’un salarié n’a pas d’accès, la gestion peut créer la ligne directement, sans passer par une demande. Le congé est immédiatement accordé : il n’y a pas de statut « En attente », donc pas d’étape de validation.

Congés & ValidationsTitre De Conge

Les champs du titre de congé

N° OrdreobligatoireAnnée/mois + séquence

Numéro du titre. Obligatoire : un titre sans numéro est rejeté.

Imputation (Type)obligatoireListe

Nature d’absence. Tant qu’aucune n’est choisie, l’écran affiche « Sélectionnez un type d’imputation pour afficher le solde. »

Date départ / Date retour / AM / JoursobligatoireDates et cases à cocher

Mêmes conventions que la demande de congé : date de retour incluse, AM retire 0,5 jour, Jours recalculé par le serveur.

État du SoldeAffichage

Simulation du solde après émission : ANTÉRIEUR, ACTUEL, NOUVEAU SOLDE ESTIMÉ.

Référence / CommentaireTexte

Texte libre de traçabilité. Renseignez-le : c’est la seule trace de la raison pour laquelle le circuit normal a été court-circuité.

* Champ obligatoire.

Le titre s’imprime en PDF, à partir du modèle de courrier de votre société s’il en existe un, sinon du rapport par défaut.

L’émission collective n’existe pas pour une société française

L’écran Conge Géneral, qui émet des congés en masse à tout l’effectif, est délibérément masqué quand le pays de la société est la France ou la Belgique : la notion n’a pas de sens réglementaire en Europe. Si vous cherchez cette entrée dans votre menu, vous ne la trouverez pas. Hors de ces deux pays, elle exige en outre l’option « Congé Général » au pack — voir Packs et modules optionnels. Pour poser un congé à plusieurs salariés en France, passez par Titre De Conge, salarié par salarié.

Déléguer ses validations avant de partir en congé

Un valideur qui part lui-même en congé laisse derrière lui une file qui ne se vide plus. Sans délégation, les demandes d’un site dont le seul manager est absent restent bloquées jusqu’à son retour.

Congés & ValidationsDélégations

Créer une délégation

DélégantListe

Celui qui délègue. Laissé vide, c’est vous-même. Déléguer pour le compte d’un autre est réservé à l’administrateur.

DélégataireobligatoireListe

L’utilisateur qui validera à votre place pendant la période.

Date de début / Date de finobligatoireDate

Période pendant laquelle la délégation est active.

MotifobligatoireTexte

Raison de la délégation — la trace de la décision.

* Champ obligatoire.

Pendant la période, une bannière « vous validez par délégation » apparaît au délégataire sur l’écran Gestion des Congés.

Une délégation n’élargit jamais le périmètre au-delà de celui du délégant

La délégation n’accorde de droit effectif que si le délégant a réellement accès au salarié concerné, et cet accès est vérifié à chaque validation — jamais figé au moment de la délégation. Si les sites du délégant lui sont retirés entre-temps, la délégation cesse de produire son effet, sans message dédié. Vérifiez les rattachements du délégant avant de compter sur une délégation pour couvrir une période de fermeture.

Si l’écran de congé renvoie un accès refusé

Après une mise à jour, tous les non-administrateurs peuvent perdre l’accès à l’écran

Les salariés et les managers voient « Accès refusé. Vous n’avez pas les droits de consultation. » alors que l’administrateur, lui, accède normalement à l’écran — ce qui rend le diagnostic trompeur et fait conclure à tort à un problème de compte individuel. La cause : la permission dédiée « Demande de Congé » a été introduite après la création de votre espace, et les rôles existants ne la portent pas. Il faut rejouer l’initialisation des rôles système pour que la matrice de droits la distribue. L’administrateur passe outre la matrice, d’où l’illusion que la plateforme fonctionne. Contactez le support si le symptôme apparaît sur tout votre effectif d’un coup.

Hors de ce cas, l’accès à l’écran est gouverné par la matrice de rôle décrite dans Comptes, rôles et droits d’accès par site : le droit de consultation est la porte d’entrée, les salariés ont consultation et ajout pour déposer, les managers et la RH la validation.

Questions fréquentes sur le circuit de congé

Le solde est-il décompté dès le dépôt de la demande ?
Non. Une demande « En attente » n’est décomptée d’aucun compteur : l’Historique des Mouvements l’affiche sans mouvement négatif. Le décompte n’intervient qu’à l’acceptation. Une demande refusée n’est jamais décomptée — la colonne « Mouvement » affiche un tiret.
Pourquoi le nombre de jours a-t-il changé après l’enregistrement ?
Parce que le serveur recalcule toujours le décompte et ignore la valeur envoyée par le navigateur. L’écart vient presque toujours du référentiel Jours Fériés non chargé pour l’année : le formulaire retombe alors sur « week-ends seulement ».
Un salarié peut-il poser plus de jours qu’il n’en a acquis ?
Oui, s’il coche la confirmation explicite après l’avertissement. Le contrôle serveur ne compare la demande qu’au droit de l’année civile entière, pas au droit acquis à date. C’est donc au valideur d’arbitrer les anticipations.
Puis-je annuler un congé que j’ai validé par erreur ?
Pas en cliquant sur « Refuser » : ce sens est bloqué. Supprimez le congé accordé. Les jours RTT ou CET consommés sont automatiquement restaurés, et le solde de congés payés se recalcule seul.
Un salarié voit-il les congés de ses collègues ?
Non. Le Calendrier équipe est réservé aux managers et aux administrateurs, et le serveur refuse l’accès à un salarié. Un manager n’y voit que les salariés de ses sites ; seuls les congés acceptés y figurent.
Pourquoi mon RTT non pris disparaît-il au 1er janvier ?
Le compteur RTT suit l’année civile et sa remise à zéro fait perdre les jours non consommés. La parade est d’épargner ces jours via Alimenter le CET avant la fin de l’année : le CET est cumulatif. Voir Compte Épargne Temps (CET).

Vérifier que le circuit est prêt pour vos équipes

Avant d’ouvrir la demande de congé aux salariés

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