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Concorde WorkforceDocumentation
Administrateur6 min de lecture

Badgeuses biométriques (pack Premium)

Déclarez et pilotez vos terminaux ZKTeco et Hikvision, et attribuez les accès par rôle.

À lire avant

Sommaire de l’article

Déclarer un terminal dans « Liste Pointeuses »

Une badgeuse physique n’est pas reconnue par la plateforme du seul fait qu’elle est branchée sur votre réseau. Elle doit être déclarée : tant qu’elle ne l’est pas, aucun badgeage ne remonte. La déclaration consiste à donner à la plateforme de quoi joindre le terminal sur le réseau local — son adresse, son port, le protocole qu’il parle — et de quoi s’authentifier auprès de lui.

L’entrée « Liste Pointeuses » n’existe que sur le pack Premium

Sur les packs Starter et Standard, elle n’apparaît pas dans le menu, et l’accès direct par l’adresse affiche : « La gestion des pointeuses (connexion des terminaux biométriques et compatibilité du matériel existant) est incluse dans le pack Premium. Votre pack actuel ne couvre pas cette fonctionnalité. » C’est le comportement attendu : la reprise du matériel biométrique existant est réservée au Premium. Voir Packs, modules optionnels et ce qui apparaît dans votre menu.
Pointage & TempsListe PointeusesNouveau Terminal

Mettre en service une badgeuse

  1. Ouvrez Pointage & Temps › Liste Pointeuses, puis cliquez sur Nouveau Terminal

    L’entrée de menu et l’écran s’ouvrent pour tout rôle disposant du droit Consulter sur le module Pointage et Temps — par défaut l’Administrateur, le Responsable RH et le Manager. Ce qui se joue rôle par rôle, ce sont les actions : créer, modifier, purger. Voir la section « Attribuer les droits sur les terminaux ».

  2. Renseignez le Code et le Libellé

    Le Code est l’identifiant interne du terminal ; le Libellé est le nom parlant que vous lirez dans le tableau Liste des Terminaux.

    Le Code accepte 4 caractères au maximum et n’est pas modifiable après création. Choisissez tout de suite une nomenclature courte et tenable pour tout le parc.

  3. Saisissez l’Adresse IP du terminal

    Il s’agit de l’adresse réseau locale de la badgeuse, saisie en un seul champ.

    Exemple : 192.168.1.100.

  4. Vérifiez le N° Port

    La valeur par défaut est 4370, qui est le port standard des terminaux ZKTeco. Ne la changez que si votre installateur a configuré un autre port.

  5. Choisissez le Logiciel / Com correspondant à votre matériel

    Deux valeurs : ZKTeco SDK ou Hikvision. Ce choix détermine la façon dont la plateforme lit les badgeages du terminal — un mauvais protocole équivaut à un terminal muet.

  6. Saisissez le Mot de passe appareil

    C’est la clé de communication du terminal. Laissé vide, le champ fait retomber la plateforme sur la valeur d’usine 123456. Voir la section suivante.

  7. Cliquez sur Enregistrer

    Le message de confirmation attendu est « Pointeuse ajoutée avec succès ». Un Code de plus de 4 caractères fait échouer l’enregistrement avec « Erreur lors de l’enregistrement ».

  8. Contrôlez la pastille de statut dans Liste des Terminaux

    Elle indique CONNECTÉ (vert) ou DÉCONNECTÉ (rouge), et alimente les compteurs En Ligne et Hors Ligne en tête d’écran.

  9. Ouvrez Administration › Droit d’accées et réglez les droits des rôles concernés

    Voir la section « Attribuer les droits sur les terminaux » : c’est le module Pointage et Temps qui commande réellement la création, la modification et la purge.

Le `Code` est limité à 4 caractères, malgré l’exemple `Ex: PT-001` affiché dans le champ

Le filigrane du champ Code propose Ex: PT-001 — six caractères — alors que la plateforme n’en stocke que quatre. Saisir PT-001 fait échouer l’enregistrement avec le message générique « Erreur lors de l’enregistrement », sans indiquer le champ en cause. Tenez-vous-en à quatre caractères (PT01, AT01, SI02), et fixez la nomenclature avant de déclarer le premier terminal : le Code n’est plus modifiable ensuite.

L’action `Modifier` n’enregistre pas : repassez par `Nouveau Terminal` avec le même `Code`

L’icône Modifier ouvre bien la fiche pré-remplie, mais l’enregistrement échoue systématiquement sur « Erreur lors de l’enregistrement », quels que soient vos droits et la valeur saisie. Le contournement est fiable et sans perte : ouvrez Nouveau Terminal, resaisissez le même `Code` et les valeurs à jour, puis Enregistrer — la fiche existante est écrasée par les nouvelles valeurs et le message « Pointeuse ajoutée avec succès » s’affiche. Corollaire : le Code étant votre seule clé de reprise, une nomenclature notée hors de la plateforme n’est pas un luxe.

Les champs du formulaire « Nouveau Terminal »

CodeobligatoireTexte (4 caractères max)

Identifiant interne du terminal. Non modifiable après création. Au-delà de 4 caractères, l’enregistrement échoue.

Exemple : PT01

LibelléTexte (30 caractères max)

Nom parlant du terminal, celui que vous lirez dans le tableau Liste des Terminaux et dans la grille des accès pointeuses.

Exemple : RANDA USINE 1

Adresse IPobligatoireAdresse réseau locale

Adresse de la badgeuse sur votre réseau, saisie en un seul champ.

Exemple : 192.168.1.100

N° PortobligatoireNombre

Port réseau du terminal. La valeur 4370, standard ZKTeco, est proposée par défaut.

Exemple : 4370

Logiciel / ComobligatoireListe — `ZKTeco SDK` ou `Hikvision`

Protocole de dialogue. Détermine la façon dont la plateforme lit les badgeages stockés dans le terminal.

Exemple : ZKTeco SDK

Mot de passe appareilTexte

Clé de communication du terminal. Le champ affiche en filigrane 123456 (défaut usine) : laissé vide, c’est bien 123456 que la plateforme utilise.

Exemple : 123456

* Champ obligatoire.

Renseigner le mot de passe appareil (la clé de communication)

Le Mot de passe appareil n’est pas un mot de passe d’utilisateur : c’est la clé de communication que le terminal exige avant de laisser un logiciel dialoguer avec lui. Sur la plupart des matériels neufs, elle vaut encore la valeur d’usine, que le champ rappelle en filigrane : 123456 (défaut usine).

Le champ est facultatif, et c’est là qu’est le piège : laissé vide, il ne bloque rien — la plateforme retombe simplement sur 123456. Si votre installateur a changé la clé, un champ vide donnera donc un terminal déclaré mais muet. Renseignez la clé réelle dès la déclaration.

Cette clé est relue depuis la fiche du terminal au moment d’agir sur le matériel, notamment pour la purge : vous n’avez jamais à la ressaisir action par action. Elle reste lisible en clair dans le formulaire dès qu’on rouvre la fiche par l’action Modifier — traitez-la comme un secret d’infrastructure et réservez le droit de modification aux rôles qui en ont besoin.

Rassemblez les quatre valeurs avant de commencer la saisie

L’écran ne propose aucun test de connexion et aucun diagnostic : son seul retour est la pastille CONNECTÉ ou DÉCONNECTÉ, qui ne dit pas laquelle des quatre valeurs (Adresse IP, N° Port, Logiciel / Com, Mot de passe appareil) est en cause. Si le terminal a été posé par un prestataire, faites-lui relever les quatre avant de démonter quoi que ce soit.

Lire les compteurs du parc : En Ligne, Hors Ligne, Synchronisation

L’écran Liste Pointeuses porte quatre compteurs en tête. Ils constituent votre tableau de contrôle quotidien du parc : c’est là que se voit un terminal débranché, déplacé ou dont l’adresse réseau a changé.

Pointage & TempsListe Pointeuses
CompteurSous-titre affichéCe qu’il vous dit
TotalTerminaux enregistrésLe nombre de badgeuses déclarées, indépendamment de leur état.
En LigneConnectés & ActifsLes terminaux que la plateforme joint effectivement sur le réseau.
Hors LigneÉchec de connexionLes terminaux injoignables. À traiter en priorité : un terminal hors ligne ne remonte pas de badgeages.
SynchronisationDernière mise à jourL’heure à laquelle vous avez ouvert l’écran — pas la date d’une remontée de badgeages. Ce compteur ne renseigne en rien sur la fraîcheur des données.
Chaque ligne du tableau « Liste des Terminaux » porte en plus sa propre pastille `CONNECTÉ` ou `DÉCONNECTÉ`, ainsi que les actions Purger, Modifier et Supprimer.

Un terminal `DÉCONNECTÉ` ne déclenche aucune alerte auprès de vos gestionnaires

Le statut est affiché dans l’écran, pas poussé vers vos équipes. Une badgeuse débranchée un vendredi soir peut donc rester muette tout un week-end sans que personne ne s’en aperçoive — et l’absence de badgeages ressemblera à une absence de salariés. Prenez l’habitude d’ouvrir Liste Pointeuses en même temps que la puce « pointage(s) incomplet(s) » du tableau de bord, décrite dans Contrôler et corriger les pointages.

Purger la mémoire du terminal après import

Une badgeuse stocke les badgeages dans sa propre mémoire interne. Une fois qu’ils ont été importés dans la plateforme, cette mémoire n’a plus d’utilité : l’action Purger, disponible sur la ligne du terminal dans Liste des Terminaux, la vide. Elle exige le droit Supprimer sur le module Pointage et Temps.

Pointage & TempsListe PointeusesListe des TerminauxPurger

Purger un terminal

  1. Vérifiez d’abord que les badgeages sont bien remontés

    Ouvrez Pointage & Temps › Etat Périodique, sélectionnez le site et la période, puis cliquez sur Rechercher. Les journées attendues doivent être présentes.

  2. Revenez sur Liste Pointeuses et repérez la ligne du terminal

    La purge s’applique à un terminal précis, pas à tout le parc.

  3. Cliquez sur l’icône Purger de la ligne

    La purge part aussitôt : aucune fenêtre ne vous demande de confirmer.

    Le message attendu est « Purge effectuée avec succès ». En cas d’échec : « Erreur purge: … ».

La purge part au premier clic, sans aucune demande de confirmation

Contrairement à Supprimer, qui ouvre une fenêtre « Confirmer la suppression », l’icône Purger déclenche la purge immédiatement : pas de « Êtes-vous sûr ? », pas de vérification que les badgeages ont été importés au préalable, et un message « Purge effectuée avec succès » qui ne dit rien de ce qui avait été remonté. Les deux icônes sont voisines sur la ligne du terminal. Faites-en une règle d’équipe : on ouvre Etat Périodique et l’on contrôle la période avant d’approcher le curseur de cette icône.

La purge ne touche jamais aux pointages déjà enregistrés

Les badgeages importés vivent désormais dans la plateforme, avec leur valeur brute. La purge ne les efface pas, ne les modifie pas et ne change aucun compteur d’heures.

Attribuer les droits sur les terminaux

L’écran Droit d’accées (« Gestion des Droits d’Accès ») est réservé aux administrateurs : tout autre rôle qui l’ouvre reçoit « Accès réservé aux administrateurs du tenant. » Il porte deux sections distinctes, et c’est la première qui commande les badgeuses.

AdministrationDroit d’accées
Section de l’écranCe qu’elle règleEffet sur les terminaux
Autorisations par RôleLa matrice des modules, dont la ligne Pointage et Temps : Consulter, Ajouter, Modifier, Supprimer.Tout. Consulter ouvre l’écran Liste Pointeuses ; Ajouter autorise Nouveau Terminal — donc aussi la mise à jour d’un terminal existant, puisqu’elle passe par ce même formulaire ; Supprimer autorise la Purge et la suppression d’un terminal.
Droit d’Accès PointeusesTrois cases Lire / Purger / Configurer par pointeuse et par rôle. Aide affichée : « Attribuez les accès de lecture, configuration et purge pour chaque pointeuse par rôle ».Enregistre l’accès voulu terminal par terminal. Ne s’ajoute pas aux droits du module : ce n’est pas cette grille qui autorise ou refuse une action.
La ligne `Pointage et Temps` porte, par défaut, les quatre droits pour l’Administrateur, le Responsable RH et le Manager ; le rôle Employé n’a que `Consulter`.

La grille `Droit d’Accès Pointeuses` n’est pas un verrou — ne cloisonnez pas votre parc avec elle

Décocher Purger sur un terminal pour un rôle n’empêche pas ce rôle de purger ce terminal : la seule condition réellement vérifiée est le droit Supprimer sur le module Pointage et Temps, et il vaut pour tout le parc, pas pour un terminal précis. Autrement dit : un gestionnaire autorisé à purger la badgeuse de l’atelier peut purger celle du siège. Si ce cloisonnement vous importe, il ne s’obtient pas par le paramétrage — n’accordez Supprimer sur Pointage et Temps qu’aux rôles à qui vous confiez le parc entier.

`Supprimer` sur `Pointage et Temps` porte deux gestes très différents

Le même droit commande la Purge (vider la mémoire du terminal, sans effet sur les pointages déjà enregistrés) et la suppression du terminal de la liste. Accordez-le en connaissance de cause.

Pour le détail de la matrice Autorisations par Rôle et du périmètre par site, voir Comptes, rôles et droits d’accès par site.

Menuiserie Delaunay — deux terminaux et un chef d’atelier qui purgeExemple

L’entreprise, 32 salariés à Nanterre, passe au pack Premium et conserve ses deux badgeuses ZKTeco existantes : une à l’entrée de l’atelier, une à l’accueil des bureaux. Thierry Delaunay, gérant et administrateur de l’espace, veut que le chef d’atelier — rôle Manager — puisse vider la mémoire des terminaux après chaque import mensuel, sans pouvoir toucher aux réglages réseau.

Terminal 1 — Code / Libellé
AT01 / ATELIER NORD
Terminal 1 — Adresse IP / N° Port
192.168.1.100 / 4370
Terminal 1 — Logiciel / Com
ZKTeco SDK
Terminal 2 — Code / Libellé
AC01 / ACCUEIL BUREAUX
Terminal 2 — Adresse IP / N° Port
192.168.1.101 / 4370
Mot de passe appareil (les deux)
123456
Autorisations par Rôle — Manager, ligne Pointage et Temps
Consulter ✔ · Ajouter ✘ · Modifier ✘ · Supprimer ✔
Écart minimum (min)
3

Résultat

Les deux terminaux passent CONNECTÉ et le compteur En Ligne affiche 2. Le chef d’atelier ouvre Liste Pointeuses (Consulter) et purge (Supprimer), mais ne peut ni déclarer un terminal ni modifier une adresse ou un port (Ajouter et Modifier refusés). Point de vigilance que Thierry a accepté en connaissance de cause : Supprimer lui ouvre la purge des deux terminaux, et aussi leur suppression de la liste — le cloisonnement terminal par terminal n’existe pas. Les badgeages des deux terminaux alimentent les mêmes quatre créneaux quotidiens que le pointage mobile, et un second passage de badge dans les 3 minutes est filtré par l’Écart minimum (min).

Ce qu’un badgeage physique ne produit jamais : une position GPS

Un badgeage sur terminal produit un horodatage, et rien d’autre. Il n’est accompagné d’aucune coordonnée géographique : le terminal est fixé au mur, la position n’aurait aucun sens. La conséquence est directe et surprend souvent les entreprises qui équipent un site en badgeuses après avoir déployé le pointage mobile ailleurs.

Un site équipé de badgeuses n’affiche aucun point sur la carte « Suivi positions »

La carte ne montre que les pointages accompagnés de coordonnées GPS, c’est-à-dire les pointages mobiles géolocalisés. Les badgeages sur terminal physique — comme les pointages web sans GPS — n’en ont jamais et n’y figurent donc pas, par construction. La carte vide n’est pas une panne : elle est le reflet exact du mode de pointage employé. Si vous devez justifier la présence sur ce site, servez-vous de l’Etat Périodique, jamais de la carte.

Corollaire souvent mal compris : le contrôle de zone décrit dans Pointage géolocalisé et zones de site n’a pas de prise sur un badgeage physique. Cela n’affaiblit rien — la contrainte de présence est assurée par le terminal lui-même, qui exige un badge ou une empreinte sur place.

Badgeuse physiqueApplication mobileNavigateur
Pack requisPremiumStandard ou PremiumTous les packs
Coordonnées GPS capturéesJamaisOui, si le pack inclut la géolocalisationOui, si le pack inclut la géolocalisation
Visible sur « Suivi positions »JamaisOui, si la position a été captéeOui, si la position a été captée
Soumis au contrôle de zone du siteNonOui, si le site a une zoneOui, si le site a une zone
Soumis à l’Écart minimum (min)OuiOuiOui
Logique des quatre créneauxIdentiqueIdentiqueIdentique
Les trois modes de pointage cohabitent sans réglage particulier : un même salarié peut badger au terminal un jour et depuis son mobile le lendemain.

Ce que les badgeages du terminal alimentent, et ce qui reste à régler ailleurs

Une fois le terminal déclaré, les badgeages qu’il remonte créent des lignes de présence exactement comme un pointage mobile. Il n’existe pas de calcul propre aux badgeuses : la même logique de créneaux, les mêmes garde-fous et les mêmes écrans de contrôle s’appliquent.

  • Les badgeages remplissent les quatre créneaux de la journée dans l’ordre Entrée matin → Sortie matin → Entrée après-midi → Sortie après-midi. Le cinquième badgeage de la journée est sans effet : tous les créneaux sont pleins. Les sorties intermédiaires passent par une demande d’autorisation de sortie, décrite dans Autorisations de sortie et heures supplémentaires.
  • L’Écart minimum (min) de Paramétre Société › Pointage & Calcul s’applique aux badgeuses comme aux autres modes. Un second passage de badge trop rapproché est ignoré silencieusement.
  • Le total travaillé, le retard, les heures de nuit et les heures supplémentaires se calculent à partir du poste du salarié. Un salarié sans poste résolu peut badger, mais ses compteurs restent à zéro : voir Comment fonctionne le pointage.
  • Les oublis se corrigent depuis Etat Périodique › Ajuster pointage. La colonne Pointage brut (pointeuse) conserve toujours ce que le terminal a réellement capté.

La colonne « Pointage brut (pointeuse) » porte bien son nom

C’est elle qui affiche l’horodatage tel que le terminal l’a transmis. Une correction de gestionnaire n’écrase jamais cette colonne : elle alimente la colonne Valeurs corrigées (utilisées pour la paie). En cas de litige sur une heure d’entrée, c’est le brut du terminal qui fait foi.

Avant de considérer le parc comme opérationnel

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Les questions qui reviennent sur les badgeuses

Puis-je conserver les badgeuses déjà installées dans mes locaux ?
Oui, dès lors qu’elles dialoguent en ZKTeco SDK ou en Hikvision — ce sont les deux valeurs proposées par le champ Logiciel / Com. La reprise du matériel existant est précisément ce que couvre le pack Premium.
Un même salarié peut-il badger au terminal certains jours et depuis son mobile d’autres jours ?
Oui. Les trois modes alimentent les mêmes quatre créneaux quotidiens, avec la même logique et le même Écart minimum (min). Aucun réglage n’est à faire sur la fiche du collaborateur pour l’autoriser.
Pourquoi mon terminal est-il `DÉCONNECTÉ` alors qu’il fonctionne bien devant moi ?
La pastille reflète l’état de la liaison entre la plateforme et le terminal, pas ce que voit le salarié qui badge devant l’appareil. Reprenez les quatre valeurs de la déclaration : Adresse IP, N° Port (4370 par défaut), Logiciel / Com et Mot de passe appareil (vide = 123456). Une adresse réseau attribuée dynamiquement et qui a changé est la cause la plus banale.
Puis-je changer le `Code` d’un terminal après coup ?
Non. Le champ est grisé dès la réouverture de la fiche : le Code est non modifiable après création. Pour changer les autres informations (Libellé, Adresse IP, N° Port, Logiciel / Com, Mot de passe appareil), passez par Nouveau Terminal en resaisissant le même Code : voir l’encadré « L’action Modifier n’enregistre pas ».
Mon `Code` `PT-001` est refusé, pourquoi ?
Parce qu’il fait six caractères et que la plateforme n’en stocke que quatre — alors même que Ex: PT-001 est l’exemple affiché en filigrane dans le champ. Le message renvoyé est le générique « Erreur lors de l’enregistrement ». Raccourcissez : PT01.
Un manager peut-il déclarer une badgeuse ?
Cela dépend de sa ligne Pointage et Temps dans les Autorisations par Rôle, et par défaut oui : le rôle Manager y dispose des quatre droits, donc de Ajouter. Si vous voulez lui laisser la consultation du parc sans la déclaration, décochez Ajouter et Modifier pour son rôle. Seule la page Droit d’accées elle-même reste, en toute hypothèse, réservée aux administrateurs.
Dois-je purger après chaque import ?
La purge sert à libérer la mémoire interne du terminal une fois les badgeages importés. Le rythme vous appartient — l’essentiel est de ne jamais purger sans avoir vérifié dans Etat Périodique que la période concernée est bien remontée dans la plateforme.
Comment fonctionne le pointageLa logique des quatre créneaux, commune aux trois modes de badgeage.Contrôler et corriger les pointagesRepérer les journées incomplètes et rattraper un badgeage manquant.Pointage géolocaliséLe contrôle de zone, qui ne concerne que les pointages mobiles et web.