Packs, modules optionnels et ce qui apparaît dans votre menu
Lisez la grille Starter / Standard / Premium et sachez, écran par écran, ce que votre pack ouvre ou verrouille.
À lire avant
Sommaire de l’article
- La grille des trois packs, ligne par ligne
- Ce que le pack Starter n’inclut pas
- Les modules optionnels et leur tarif
- Les modules et services disponibles sur devis uniquement
- Ce que le pack n’a jamais gouverné
- Vérifier ce que votre pack inclut réellement
- Ce que vous voyez en tapant l’URL d’un écran non inclus
La grille des trois packs, ligne par ligne
Le pack est le troisième filtre de la plateforme, après le rôle et le périmètre par site. Le rôle dit ce que vous avez le droit de faire, les sites disent sur quelles données, et le pack dit quels écrans existent. Un écran non inclus dans votre pack n’est pas grisé : il est purement et simplement absent du menu. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle deux entreprises utilisant le même produit décrivent des interfaces différentes.
Deux lignes méritent une lecture attentive. Collaborateurs inclus n’est pas un plafond sur un abonnement payant : au-delà du quota, chaque collaborateur est facturé au tarif de la ligne suivante, sans limite de nombre. En revanche Sociétés et Sites sont, eux, des plafonds fermes : aucun paiement supplémentaire ne les relève, seul un changement de pack le fait.
Le pack choisi à l’inscription verrouille votre structure, et rien ne le contourne
Pendant l’essai, le quota de collaborateurs est un plafond infranchissable
Le directeur administratif chiffre le pack Standard pour 32 chauffeurs et personnels administratifs répartis sur 3 sites, et hésite entre l’engagement mensuel et l’engagement annuel.
- Pack retenu
- Standard (3 sites — le pack en autorise 5)
- Collaborateurs inclus
- 25
- Collaborateurs supplémentaires
- 32 − 25 = 7
- Tarif du supplément Standard
- 6,90 € HT / mois par collaborateur
- Forfait mensuel
- 219 € HT / mois
- Forfait annuel
- 119 € HT / mois, soit 1 428 € HT / an
Résultat
Le pack Premium s’appelait « Business » jusqu’au 26 mai 2026
Premium depuis le 27 mai 2026. Les documents commerciaux, échanges et devis antérieurs parlent de « Business » pour désigner exactement la même formule, renommée depuis.Ce que le pack Starter n’inclut pas
Le Starter est positionné comme un pack de pointage web simple. Il couvre un besoin réel — une TPE dont tout le monde badge depuis un navigateur au même endroit — mais son périmètre est nettement plus étroit que ce que son prix laisse imaginer. Voici ce qu’il contient, puis ce qu’il ne contient pas.
- Inclus dans Starter : le pointage depuis le navigateur, la gestion des congés (demande et titre), les autorisations de sortie, la gestion des contrats, et l’
Etat Périodique— le seul état conservé sur ce pack.
Le pack Starter n’inclut pas l’application mobile — vos équipes de terrain ne pourront pas pointer
Sylvie Deschamps dirige une SARL de menuiserie de 18 salariés : un siège à Chartres et un dépôt à Dreux. Elle veut arrêter les feuilles de pointage papier et gérer les congés payés. Ses poseurs sont sur chantier toute la journée.
- Effectif
- 18 collaborateurs (Starter en inclut 10, Standard 25)
- Établissements
- 2 — Chartres et Dreux (Starter n’autorise qu’un seul site)
- Besoin de pointage
- Application mobile pour les équipes sur chantier
- Pack retenu
- Standard — 119 € HT / mois en engagement annuel
Résultat
Les modules optionnels et leur tarif
Les modules se cumulent avec n’importe quel pack et se facturent en plus du forfait. Ils ne sont jamais prélevés lors du paiement du pack : l’écran Configuration du plan l’indique explicitement par la mention « Les modules optionnels ne sont pas prélevés lors de ce paiement — souscription séparée après le forfait. »
Souscrire la signature électronique active aussi le coffre-fort
Signature électronique voit donc apparaître deux entrées de menu, la signature et le coffre-fort numérique.Ces modules n’ont plus de bouton d’achat dans votre espace
Services & accompagnement ne propose que les prestations et les demandes de devis, et la carte Stockage ne propose que Passer à un pack supérieur une fois le quota atteint. Un client qui veut uniquement 100 Go de plus, ou la signature seule, ne trouvera donc aucun bouton. En pratique aujourd’hui, ces trois modules s’obtiennent en passant par le support ou votre commercial, ou en changeant de pack. Voir Support et accompagnement.Un module ne peut jamais être activé gratuitement, même par un administrateur
Les modules et services disponibles sur devis uniquement
Certains modules ne sont inclus dans aucun pack, quel qu’il soit, et ne s’achètent pas en libre-service. Ils sont activés manuellement par l’équipe Concorde après signature du devis. Il est important de le savoir avant de promettre une fonctionnalité en interne : aucun montant, aucune manipulation dans votre espace ne les débloquera.
Demander un devis pour un module avancé
Ouvrez
Paiement › Services & accompagnementL’écran présente deux blocs distincts :
Nos services(prestations réglables en ligne) etModules et services sur devis.Écran réservé aux administrateurs et aux managers.
Descendez au bloc
Modules et services sur devisIl liste
Import de données assisté,Connecteurs ERP / Paie,Connecteurs ERP sur mesure,Audit sécurité avancéeetBranding personnalisé.Cliquez sur
Demander un devisLe formulaire commercial est transmis à l’équipe Concorde.
Proposition personnalisée annoncée sous 48 h.
Attendez l’activation par l’équipe Concorde
Une fois le devis signé, le module est ajouté à votre compte. Il apparaît alors dans votre menu au rechargement de la page — vous n’avez rien à activer vous-même.
- IA documentaire — les réponses sourcées sur vos conventions et accords d’entreprise. Elle a été retirée du pack Premium et n’est plus incluse dans aucune formule : elle s’obtient uniquement par devis. À ne pas confondre avec l’
Assistant RH IA, qui est un module distinct souscrit séparément. Voir Assistants IA. - Branding personnalisé — logo de la société et couleurs de la plateforme. Également retiré des packs : « Sur devis — déploiement par nos équipes ». Voir Branding, stockage et API.
- Connecteurs ERP / Paie, y compris sur mesure, et import de données assisté — typiquement la reprise de l’historique des congés depuis votre ancien logiciel.
- Audit sécurité avancée.
Les prestations d’accompagnement, elles, se règlent en ligne
Nos services du même écran propose quatre prestations payables directement, sans devis : Formation administrateurs (visio) à 290 € HT, Accompagnement Expert (visio) à 190 € HT, l’accompagnement demi-journée à 490 € HT et la journée complète à 890 € HT. Ce sont des prestations humaines, pas des modules : elles n’ajoutent aucun écran. Voir Abonnement, collaborateurs supplémentaires et factures.Ce que le pack n’a jamais gouverné
Le réflexe, quand un écran manque, est d’incriminer le pack. C’est souvent juste — mais pas toujours. Les fonctionnalités suivantes ne figurent dans aucune matrice de pack : si vous ne les voyez pas, la cause est ailleurs, et chercher la réponse du côté de l’abonnement vous fera perdre du temps.
La bonne question à se poser dans l’ordre
Vérifier ce que votre pack inclut réellement
Deux écrans font autorité, et un troisième ment. Voici comment lire les bons.
Lire son pack et son effectif facturé
Ouvrez
Paiement › AbonnementC’est l’écran central : formule en cours, détail de la prochaine facture, carte de paiement, changement de pack.
Réservé aux administrateurs et aux managers. Un salarié ne voit pas cet écran.
Lisez
Formule actuelleLe nom du pack accompagné d’une pastille d’état :
Actif,Essai gratuit,Paiement en retard,Paiement requis,SuspenduouRésilié.Dépliez
Votre formule en détailCe bloc reconstitue la facture à venir :
Abonnement de base(pack et collaborateurs inclus),Collaborateurs supplémentairesmarqués de l’étiquetteDÉPASSEMENT, etModules optionnels.Contrôlez la jauge « Sièges occupés / N inclus »
C’est la valeur qui fait foi pour votre facturation. Elle vient du serveur, comme la facture.
Sur un pack payant, un dépassement n’est pas une anomalie : il est facturé à l’unité et déjà synchronisé.
Comparez avec la grille de cet article
Si une fonctionnalité dont vous avez besoin relève d’un pack supérieur, utilisez
Changer de pack →. Le différentiel est calculé au prorata et ajouté à la prochaine facture — aucun prélèvement immédiat.
Le simulateur annonce 50 collaborateurs inclus en Premium — la réalité est 100
Configuration du plan et le sélecteur de formule affichent encore « 50 collaborateurs inclus » pour le pack Premium, alors que le serveur, l’écran Abonnement et votre facture raisonnent tous sur 100. Un client Premium de 80 salariés croit donc payer 30 collaborateurs supplémentaires — environ 297 € HT par mois — alors qu’aucun dépassement ne lui est facturé. Le simulateur est resté sur l’ancienne valeur. Fiez-vous toujours à la jauge « Sièges occupés / N inclus » de l’écran `Abonnement` et à la facture, jamais au simulateur. En cas de doute sur un devis Premium, retenez 100 collaborateurs inclus.L’écran `Configuration du plan` — à lire comme une estimation, pas comme un contrat
Accessible aussi bien à un visiteur non connecté qu’à un administrateur.
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nombre d’utilisateurs (max N pour le pack X)obligatoireCurseur / nombre | Plafonné au quota inclus du pack. Les collaborateurs au-delà du quota ne se saisissent pas ici : ils s’ajoutent à l’unité depuis chaque fiche, après la souscription. C’est le champ porteur de l’erreur des 50 vs 100 en Premium. | 25 |
| Mensuel / AnnuelobligatoireBascule | Change le total affiché. En annuel, une ligne Remise annuelle chiffre l’économie sur 12 mois. | Annuel |
| Total forfait / mois (ou / an)Montant calculé | Affiche uniquement le forfait du pack, jamais les modules ni les collaborateurs supplémentaires. | 119 € HT / mois |
| Confirmer l’achatBouton | Pour un visiteur, bascule vers l’inscription. Pour un utilisateur connecté, ouvre le paiement du forfait seul. |
Plafonné au quota inclus du pack. Les collaborateurs au-delà du quota ne se saisissent pas ici : ils s’ajoutent à l’unité depuis chaque fiche, après la souscription. C’est le champ porteur de l’erreur des 50 vs 100 en Premium.
Exemple : 25
Change le total affiché. En annuel, une ligne Remise annuelle chiffre l’économie sur 12 mois.
Exemple : Annuel
Affiche uniquement le forfait du pack, jamais les modules ni les collaborateurs supplémentaires.
Exemple : 119 € HT / mois
Pour un visiteur, bascule vers l’inscription. Pour un utilisateur connecté, ouvre le paiement du forfait seul.
* Champ obligatoire.
Pendant l’essai, le bandeau du tableau de bord résume votre pack en une phrase : Starter annonce « pointage simple, sans workflow RH avancé » ; Standard annonce « mobile, congés, signature, coffre — sans IA ni multi-filiales » ; Premium annonce « tous les modules : états, multi-filiales, IA, sécurité renforcée ». C’est un bon résumé de première intention, pas une grille contractuelle.
En cas de coupure réseau, les modules payants disparaissent brièvement du menu
Ce que vous voyez en tapant l’URL d’un écran non inclus
Le masquage d’un module dans le menu n’est pas la seule protection. Dès qu’une page tente de charger des données qui relèvent d’un module absent de votre pack, la plateforme vous redirige vers une page de montée en gamme. Aucune donnée du module n’est affichée, même partiellement.
La page annonce le nom de la fonctionnalité refusée — « {Fonctionnalité} n’est pas inclus dans votre plan » — puis rappelle votre plan actuel : « Votre plan actuel {pack} ne donne pas accès à cette fonctionnalité. Pour y accéder, passez à un pack supérieur. La transition est immédiate et le différentiel est prorata-temporis. »
Un encadré Plan recommandé indique le pack minimum qui débloque la fonctionnalité. Trois boutons sont proposés à un administrateur ou à un manager : Passer au pack {X}, qui ouvre directement la configuration avec le bon pack pré-sélectionné, Comparer tous les plans, qui renvoie vers votre abonnement, et Retour, qui vous ramène d’où vous veniez. Les autres utilisateurs ne voient que les deux derniers.
Un salarié qui tombe sur cette page ne peut rien faire — c’est normal
Puis-je dépasser le nombre de collaborateurs inclus dans mon pack ?
Puis-je dépasser le nombre de sites ou de sociétés en payant un supplément ?
Que devient mon essai si je change de pack ou si je paie avant la fin des 30 jours ?
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de stockage ?
Stockage de l’écran d’abonnement ne propose que Passer à un pack supérieur : pour acheter un bloc seul, passez par le support.Le pack « Business » existe-t-il encore ?
Premium jusqu’au 26 mai 2026 ; il s’appelle Premium depuis le 27 mai 2026. Même formule, nom différent. Attention : le nombre de collaborateurs inclus a également changé depuis (100, et non 50).Combien d’administrateurs puis-je créer ?
Avant d’arrêter votre choix de pack
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