Pointer et gérer ses demandes depuis le mobile
Le geste de 5 secondes du matin, le mode hors-ligne et tous les raccourcis de l’accueil.
À lire avant
Sommaire de l’article
- Pointer : un bouton unique qui s’adapte à votre journée
- Pointer sans réseau : ce qui est mémorisé, ce qui est perdu
- Lire les bandeaux et les compteurs de l’accueil
- Consulter son historique de pointage et son planning
- Les raccourcis « Actions rapides » de l’accueil
- Signer un document depuis une notification
- Donner ou retirer son consentement au suivi de position
Pointer : un bouton unique qui s’adapte à votre journée
L’accueil de Concorde Workly affiche Bonjour, {prénom}., la date du jour et l’heure qui défile en temps réel. Au centre : un seul bouton de pointage. Vous n’avez jamais à indiquer si vous entrez ou si vous sortez — le libellé du bouton se règle tout seul sur l’état de votre journée. C’est l’écran que la plupart des salariés ouvriront moins de dix secondes par jour.
Les trois libellés du bouton de pointage
Pendant l’appel, le bouton affiche Localisation en cours....
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Pointer l’entréeBouton | Rien n’est encore pointé aujourd’hui. C’est le premier geste de la journée. | |
| Pointer la sortieBouton | Une entrée existe sans sortie correspondante. Sous le bouton, l’heure réellement enregistrée est rappelée : Entrée à 08:57. | |
| Reprendre le pointageBouton | Une entrée et une sortie sont déjà enregistrées — c’est le retour d’après-midi. |
Rien n’est encore pointé aujourd’hui. C’est le premier geste de la journée.
Une entrée existe sans sortie correspondante. Sous le bouton, l’heure réellement enregistrée est rappelée : Entrée à 08:57.
Une entrée et une sortie sont déjà enregistrées — c’est le retour d’après-midi.
Pointer son entrée le matin
Ouvrez l’application
L’accueil s’affiche directement, avec l’heure en cours.
Touchez
Pointer l’entréeSi votre entreprise a souscrit la géolocalisation, l’application demande l’autorisation d’accéder à votre position la première fois, puis affiche
Localisation en cours....Lisez le message de confirmation
Le retour dépend du contexte :
📍 Position enregistrée (±{n}m),⚠️ Position non autorisée — activez la localisation dans les réglages,⚠️ Position indisponible — pointage validé sans GPS, ou✅ Pointage validési votre entreprise n’utilise pas le GPS. Dans les deux cas d’avertissement, le pointage est bien enregistré : seule la position manque.Ce message est le seul retour fiable sur l’état de la localisation.
Vérifiez le changement d’état
Le bouton devient
Pointer la sortieet l’heure d’entrée s’affiche en dessous.
Le pointage est visible immédiatement par votre responsable dans Pointage du jour, et les compteurs SEMAINE de l’accueil se mettent à jour. L’opération complète prend moins de cinq secondes.
La mention « STATUT GPS VALIDÉ » de l’accueil ne veut rien dire
STATUT GPS VALIDÉ avec une pastille verte. Ce libellé est décoratif : il reste identique que la localisation soit refusée, indisponible, ou que votre entreprise n’ait jamais souscrit la géolocalisation. C’est déroutant dans les deux sens — un salarié peut croire sa position prise en compte alors qu’elle ne l’est pas, ou croire qu’elle est partagée à son insu. Ne vous y fiez jamais : le seul indicateur réel est le message affiché après le pointage. Ne le présentez pas non plus comme un voyant d’état dans vos formations internes.Pointer sans réseau : ce qui est mémorisé, ce qui est perdu
Chantier, parking souterrain, zone blanche : l’absence de réseau ne doit pas vous faire changer de geste. Touchez le bouton normalement, sans vous préoccuper de la couverture.
Pointer en zone non couverte
Touchez
Pointer l’entréecomme d’habitudeL’application détecte seule l’absence de réseau.
Lisez le message hors-ligne
📥 Pointage enregistré hors-ligne — Pas de réseau : votre pointage est mémorisé et sera synchronisé automatiquement dès le retour de la connexion.Repérez le bandeau bleu sur l’accueil
{n} pointages hors-ligne en attente de synchronisation.Ne faites rien de plus
Dès que le réseau revient, l’application renvoie automatiquement le pointage, au retour sur l’accueil ou à la réouverture de l’application.
Un appui sur le bandeau bleu force la synchronisation immédiatement.
C’est bien l’heure du geste qui est enregistrée, pas celle de la synchronisation
Un pointage hors-ligne est abandonné au bout de 7 jours
Un pointage refusé n’est pas mis en file d’attente — il est perdu
Pointage refusé, suivi du motif. Contrairement au cas hors-ligne, rien n’est mémorisé : le pointage n’existe pas et ne remontera jamais. Les deux messages se ressemblent mais n’appellent pas la même réaction. 📥 Pointage enregistré hors-ligne : rien à faire. Pointage refusé : signalez-le à votre manager ou aux RH, qui régulariseront la journée depuis le web — voir Contrôler et corriger les pointages.Vingt-huit compagnons répartis sur cinq chantiers, plus quatorze personnes au siège. Jusqu’ici, les chefs de chantier relevaient les heures sur des feuilles papier ramenées le vendredi : deux jours de saisie par mois pour la gestionnaire de paie, et des litiges récurrents sur les heures. La direction déploie Concorde Workly sur les téléphones des compagnons.
- Pack souscrit
- Standard (le mobile est exclu du pack Starter)
- Comptes
- Créés côté web, un email par compagnon : prenom.nom@bati-concorde.fr
- Rôle des 5 chefs de chantier
- Manager
- Poste rattaché
- « Chantier 39h » — Lun. à Jeu. 08:00-12:00 / 13:00-17:00, Ven. 08:00-12:00 / 13:00-16:00
- Tolérances
- Avant entrée : 10 min — Avant sortie : 5 min
- Géolocalisation
- Souscrite (contrôle de présence sur chantier)
- Consentement
- « Suivi de position pendant le travail » : 25 acceptations, 3 refus
Résultat
Pointer l’entrée à 07:58 sur le chantier, même en zone blanche : 📥 Pointage enregistré hors-ligne s’affiche et l’heure de 07:58 remonte automatiquement au retour du réseau à midi. La saisie de paie passe de deux jours à une demi-journée. Les trois compagnons ayant refusé le suivi GPS pointent normalement : seule leur position n’est pas partagée. Les cinq chefs de chantier, eux, étant salariés de l’entreprise, contrôlent les présences depuis le web et non depuis Pointage du jour — voir Valider et piloter son équipe depuis le mobile.Lire les bandeaux et les compteurs de l’accueil
L’accueil empile des bandeaux conditionnels : chacun n’apparaît que dans une situation précise. Savoir les lire évite l’essentiel des appels au support.
Sous le bouton de pointage, trois compteurs : SOLDE CONGÉS en jours, SEMAINE (heures travaillées avec une barre de progression vers l’objectif) et la carte verte SOLDE RTT.
La carte « SOLDE RTT » absente n’est pas un bug
Vous n’êtes pas éligible aux congés RTT. Demandez à votre RH d’activer la méthode RTT sur votre fiche pour les voir. Voir Comprendre les soldes : CP, RTT et CET.L’écran détaillé des soldes n’est atteignable par aucun menu
Mes soldes existe dans l’application, avec la décomposition Acquis / Pris / Restant et la méthode de calcul RTT. Il n’est présent ni dans le menu latéral, ni dans la barre du bas dans la version actuelle : le chercher est une perte de temps, pour vous comme pour vos formateurs. Consultez vos soldes depuis les cartes de l’accueil ou depuis le bandeau SOLDES de l’écran Mes congés, qui affiche CP · sur {n} acquis.Consulter son historique de pointage et son planning
L’onglet Historique ouvre un calendrier mensuel coloré : c’est l’écran qui vous permet de contrôler vos pointages avant la paie et de repérer un oubli pendant qu’il est encore corrigeable. Il reste disponible même sur les packs sans workflow RH, et fonctionne hors-ligne sur les données mises en cache.
- La légende distingue
Heures sup.,Congé,AutorisationetFérié. - Deux compteurs en tête :
TOTAL MOISetJOURS PRÉSENTS. - Chaque journée porte un statut :
Présent,En retard,Sortie manquante,Absent,Repos,CongéouFérié. - Le détail d’une journée liste
Entrée matin,Sortie matin,Reprise après-midi,Sortie après-midietTotal travaillé. Si rien n’a été pointé :Aucun pointage enregistré. - Le filtre
Retardisole les journées en anomalie ; s’il ne renvoie rien :Aucun jour ne correspond à ce filtre.
Deux écrans de planning aux noms quasi identiques — et inversés
Mon planning et Planning semaine. Mais une fois ouvert, l’écran Mon planning s’intitule Mon emploi du temps, tandis que l’écran Planning semaine s’intitule… Mon planning. Salariés et formateurs s’y perdent systématiquement. Retenez la distinction métier, pas le libellé : Mon planning (menu) montre vos horaires théoriques de poste, identiques chaque semaine, avec vos tolérances de pointage ; Planning semaine (menu) montre les créneaux réellement publiés par votre manager pour la semaine en cours, et c’est le seul point de départ d’un échange de créneau.Les tolérances sont l’information la plus demandée par les salariés
Mon emploi du temps affiche Avant entrée : {n} min et Avant sortie : {n} min. C’est la marge accordée avant qu’un retard soit compté. Communiquez-la : elle désamorce la majorité des contestations sur les retards.Les raccourcis « Actions rapides » de l’accueil
Sous les compteurs, une grille de tuiles ouvre chaque parcours de demande. Chaque tuile n’apparaît que si le module correspondant est inclus dans votre pack : une grille amputée est le signe d’un module non souscrit, pas d’un défaut de l’application. Seule Fériés est toujours visible.
Le raccourci « Heures supp » dépend du module Autorisations, pas du module Congés
Heures supp rester invisible sur l’accueil de ses salariés. La déclaration d’heures supplémentaires emprunte le circuit des demandes d’autorisation : c’est le module Autorisations qu’il faut activer pour faire apparaître la tuile.L’heure de début des heures supplémentaires est pré-remplie
Heures supplémentaires pré-remplit l’Heure de début avec l’heure de fin de votre poste — le champ est annoté Heure de fin du poste (modifiable). Dans la majorité des cas, vous n’avez que la Durée à choisir et un Motif / précisions à saisir (Ex : surcharge de fin de mois, astreinte…).Lucie Ferrand, assistante juridique, veut poser une semaine en août. Auparavant, elle envoyait un email à son manager, qui l’oubliait, puis relançait. Aujourd’hui elle dépose sa demande depuis le tramway.
- Écran
- Accueil → raccourci « Congé »
- Soldes lus en tête
- « CP · sur 25 acquis » → 18,5 jours restants
- Type de congé
- Congé payé
- Date départ
- 11/08/2026
- Date retour
- 18/08/2026
- « Après-midi (date départ) »
- Désactivé
- « Après-midi (date retour) »
- Désactivé
- Bouton
- ENVOYER LA DEMANDE
Résultat
Demande de congé envoyée ; la demande apparaît dans Demandes récentes avec le statut En attente et la mention (6 jrs). Thomas Mercier reçoit la notification Nouvelle demande, ouvre Tableau de bord équipe → Congés en attente → Accepter → Approuver la demande de Lucie Ferrand ?. Lucie reçoit Congé accepté 4 minutes après son envoi, et son solde se met à jour. Tant que la demande était En attente, elle pouvait la modifier ou la supprimer ; une fois traitée : Cette demande a déjà été traitée et ne peut plus être modifiée ou supprimée.La protection anti-capture du coffre-fort est réservée au pack Premium
STOCKAGE NUMÉRIQUE SÉCURISÉ, ce qui laisse supposer que les bulletins sont protégés contre les captures d’écran. Ce blocage est une fonctionnalité du pack Premium. Le malentendu naît en démonstration, où l’essai gratuit active toutes les fonctionnalités : un client Standard découvre en production que la capture fonctionne. Nuance supplémentaire, même en Premium : la capture est réellement bloquée sur Android, alors que sur iPhone le système ne permet que de la détecter — le porteur reçoit alors ⚠️ Capture détectée — Cet écran contient des données confidentielles. Les captures d’écran sont déconseillées.Signer un document depuis une notification
Un appui sur la notification push Document à signer ouvre directement le document concerné, même si l’application était fermée. Vous pouvez aussi partir de la carte orange Documents à signer de l’accueil, dont le sous-titre indique {n} documents attendent votre signature.
Le parcours de signature en trois étapes
Étape
Lecture— lisez le document affiché à l’écranLa session indique :
Cette signature est juridiquement contraignante et protégée par un cryptage AES-256 conforme eIDAS.Demandez un code de renforcement (recommandé)
Touchez
Recevoir un codesousRenforcer avec un code (OTP)—Ajoute une vérification d’identité par e-mail (recommandé).Retour :Code envoyé à {email} (valable 10 min).Étape
Consentement— cochezLu et approuvéÉtape
Signature— tracez votre signature au doigtLa zone indique
DESSINEZ AU DOIGTetTracez votre signature dans cette zone. Le statut passe dePRÊT À CAPTURERàCAPTURÉ.Sans tracé :
Veuillez apposer votre signature avant de valider.Saisissez le code reçu, puis touchez
ValiderSans code alors que le renforcement est demandé :
Saisissez le code de vérification reçu avant de signer.
Deux confirmations possibles. En fin de circuit : Document signé et scellé. La signature est juridiquement opposable. À une étape intermédiaire d’un circuit à plusieurs signataires : Votre signature est enregistrée. Le document a été transmis au prochain approbateur.
Refuser de signer est un geste prévu et tracé
Refuser ce document et expliquez pourquoi — Expliquez pourquoi vous refusez de signer…, motif d’au moins 3 caractères obligatoire. Retour : Votre refus a été enregistré et le demandeur a été notifié. Le refus n’est pas une impasse technique : c’est une décision transmise aux RH.Un document signé ne peut plus être supprimé depuis le mobile
Un document signé ne peut pas être supprimé depuis le mobile. C’est déroutant parce que les autres documents, eux, se suppriment avec l’avertissement « {nom} » sera définitivement supprimé. Cette action est irréversible. Ce n’est pas un défaut : c’est précisément ce qui rend la signature opposable. Une suppression légitime passe par les RH, sur le web, dans le respect des durées légales de conservation.Sophie Marchand passe à 80 % à la rentrée. Les RH génèrent l’avenant côté web et le lui envoient à signer. Auparavant, l’avenant partait en courrier recommandé et revenait douze jours plus tard, parfois non signé.
- Déclencheur
- Notification push « Document à signer », application fermée
- Étape « Lecture »
- Lecture de l’avenant à l’écran
- Renforcement
- « Code envoyé à sophie.marchand@groupe-astria.fr (valable 10 min) »
- Étape « Consentement »
- Case « Lu et approuvé » cochée
- Étape « Signature »
- Signature tracée au doigt → statut « CAPTURÉ »
- Code OTP
- 6 chiffres reçus par email
- Bouton
- Valider
Résultat
Document signé et scellé. La signature est juridiquement opposable. L’avenant bascule dans le coffre-fort de Sophie avec le badge SIGNÉ. Délai total : 6 minutes contre 12 jours. Le document n’est alors plus supprimable depuis le mobile, ce qui garantit l’intégrité de la preuve. Si Sophie avait contesté une clause, elle aurait touché Refuser ce document et saisi un motif transmis aux RH.Donner ou retirer son consentement au suivi de position
Le suivi de position pendant le travail est distinct de la localisation d’un pointage. Il n’existe que si votre entreprise a souscrit l’offre incluant la géolocalisation, et il ne démarre jamais sans votre accord explicite. Voir Pointage géolocalisé.
Le recueil du consentement
Pointez votre entrée pour la première fois
La fenêtre
Suivi de position pendant le travails’affiche juste après.Lisez l’information complète
Pendant vos heures pointées, votre position GPS est partagée avec votre employeur (visible sur une carte), uniquement quand l’application est ouverte. Aucun historique n’est conservé : la dernière position est effacée après 30 minutes d’inactivité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis votre profil.Choisissez
J’accepteouRefuserLe choix est enregistré et tracé. Si vous refusez, aucune position n’est jamais partagée — et votre pointage continue de fonctionner normalement.
Changez d’avis quand vous le souhaitez
Mon profil→ interrupteurSuivi de position au travail. Il afficheActivé — votre position est partagée pendant vos heures pointées.ouDésactivé — aucune position n’est partagée.Au retrait :
Votre position ne sera plus partagée et la dernière position connue sera supprimée. Vous pourrez réactiver le suivi à tout moment.
Le suivi ne fonctionne que lorsque l’application est ouverte à l’écran
Deux verrous indépendants et cumulatifs
J’ai oublié de pointer ma sortie hier. Puis-je la corriger depuis le mobile ?
Historique avec le statut Sortie manquante, mais la correction est un geste de gestion réalisé sur le web par votre manager ou les RH. Signalez l’oubli — voir Contrôler et corriger les pointages.Je ne reçois aucune notification. Que vérifier en premier ?
Mon profil → Préférences de notification → section Diagnostic → Autorisation système. Si le retour est ❌ Bloquées par le système — ouvrez les paramètres pour les autoriser., touchez Paramètres pour autoriser l’application, puis Réactiver les notifications (Re-demande la permission et ré-enregistre ce téléphone côté serveur.), puis Envoyer un test. Vérifiez enfin vos Heures silencieuses : si elles couvrent le créneau, les push sont supprimés volontairement. Voir Notifications et alertes.Puis-je modifier mon service ou ma date d’embauche depuis mon profil ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles. La fonction, le service, le site, la société et la date d’embauche restent sous le contrôle des RH. Vous pouvez en revanche mettre à jour vos coordonnées — email professionnel, téléphones, adresse.L’application est-elle disponible en anglais ?
Mon profil → Langue propose Français et English ; l’application est entièrement bilingue.Que se passe-t-il si je supprime mon compte depuis l’application ?
Supprimer mon compte envoie un code de confirmation par email, puis transmet la demande au support et à l’administrateur de votre entreprise. Votre accès est suspendu et vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours — sauf les données légalement conservées (paie, pointage, contrats). Voir Rétention et RGPD.Vos réflexes de la première semaine
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