Télétravail : politique, demandes et paie
Fixez vos règles de télétravail, traitez les demandes et sortez le récapitulatif d’indemnités.
À lire avant
Sommaire de l’article
- Enregistrer la politique avant d’ouvrir les demandes
- Neutraliser le ticket-restaurant les jours télétravaillés
- Interdire le télétravail aux postes qui ne s’y prêtent pas
- Demander, suivre et annuler une demande (côté salarié)
- Accepter ou refuser une demande
- Ce qu’un jour de télétravail accepté change dans les compteurs
- Calculer et exporter le récapitulatif paie
- Un cas complet : deux jours par semaine pour les fonctions support
- Votre checklist avant d’annoncer le dispositif
Enregistrer la politique avant d’ouvrir les demandes
Le télétravail n’est pas un module payant. Contrairement à la signature électronique ou à l’Assistant RH IA, il est ouvert à tous les packs : il n’y a rien à souscrire, seulement à paramétrer. Voir Packs, modules optionnels et ce qui apparaît dans votre menu.
Tout se pilote depuis un seul écran de gestion. Il porte quatre blocs : la politique de télétravail, le récapitulatif paie, la liste des personnes en télétravail aujourd’hui, et le traitement des demandes.
Poser les règles de l’entreprise
Ouvrez
Validation TélétravailL’écran est réservé aux administrateurs et aux managers. Un manager ne voit que les collaborateurs de son périmètre — voir Rôles, droits et périmètre par site.
Un compte portant le seul rôle Responsable RH, sans le drapeau administrateur, ne voit pas cette entrée de menu et se voit refuser l’accès aux demandes. Si votre RH doit valider le télétravail, donnez-lui le profil administrateur ou le rôle manager sur son périmètre.
Renseignez
Quota / semaine (jours)Nombre maximum de jours télétravaillés par semaine. La valeur
0signifie « pas de quota ». Au-delà de 7, la saisie est refusée : « Le quota hebdomadaire ne peut pas dépasser 7 jours. »Le quota est évalué semaine par semaine, du lundi au dimanche, en cumulant les jours déjà posés — demandes en attente et demandes acceptées. Le message de refus cite la semaine concernée par son numéro.
Renseignez
Délai de prévenance (jours)Nombre de jours à l’avance pour prévenir. La valeur
0signifie « aucun ». Une demande trop tardive est refusée automatiquement, sans passer par le manager. Au-delà de 365, la saisie est refusée : « Le délai de prévenance ne peut pas dépasser 365 jours. »Renseignez
Indemnité / jour (€)Forfait versé pour chaque journée télétravaillée. C’est cette seule valeur qui alimente le récapitulatif paie, ainsi que le compteur d’indemnité du calcul mensuel.
Cochez au besoin
Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravailÀ activer si l’entreprise ne verse pas de titre-restaurant les jours télétravaillés. Le panier n’est alors plus compté sur ces journées dans le calcul du mois.
Cliquez sur
Enregistrer la politiqueLa confirmation « Politique de télétravail enregistrée. » s’affiche. Tant que ce bouton n’est pas cliqué, aucune des valeurs saisies n’est appliquée.
Les champs de la politique de télétravail
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Quota / semaine (jours)Nombre de jours — 0 à 7, par pas de 0,5 | « 0 = pas de quota ». Plafond hebdomadaire, du lundi au dimanche. Le contrôle additionne les jours ouvrés déjà posés sur la semaine concernée (en attente + acceptés) et les jours de la nouvelle demande. Les demi-journées sont acceptées à la saisie de la politique. | 2 |
| Délai de prévenance (jours)Nombre de jours — 0 à 365 | « 0 = aucun ». Préavis minimum entre le dépôt de la demande et son premier jour. | 3 |
| Indemnité / jour (€)Montant en euros | « Forfait par jour TT · 0 = aucune ». Multiplié par le nombre de jours télétravaillés dans le récapitulatif paie. Une valeur négative est refusée. | 2,60 |
| Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravailCase à cocher | À cocher si l’entreprise ne verse pas de titre-restaurant les jours télétravaillés. Cochée, le panier n’est plus compté sur les journées de télétravail acceptées dans le calcul du mois. | Cochée |
« 0 = pas de quota ». Plafond hebdomadaire, du lundi au dimanche. Le contrôle additionne les jours ouvrés déjà posés sur la semaine concernée (en attente + acceptés) et les jours de la nouvelle demande. Les demi-journées sont acceptées à la saisie de la politique.
Exemple : 2
« 0 = aucun ». Préavis minimum entre le dépôt de la demande et son premier jour.
Exemple : 3
« Forfait par jour TT · 0 = aucune ». Multiplié par le nombre de jours télétravaillés dans le récapitulatif paie. Une valeur négative est refusée.
Exemple : 2,60
À cocher si l’entreprise ne verse pas de titre-restaurant les jours télétravaillés. Cochée, le panier n’est plus compté sur les journées de télétravail acceptées dans le calcul du mois.
Exemple : Cochée
Une politique enregistrée après coup ne rattrape pas les demandes déjà déposées
Enregistrer la politique, tout passe : aucun quota, aucun préavis, et l’indemnité par jour vaut 0 € — votre récapitulatif paie sortira donc à zéro alors que l’entreprise verse réellement une indemnité. Les demandes déjà en attente ou acceptées ne sont pas repassées au filtre de la nouvelle politique. Enregistrez la politique avant d’annoncer le dispositif à vos équipes.Neutraliser le ticket-restaurant les jours télétravaillés
La case Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravail se trouve dans le même bloc que le quota et l’indemnité, et s’enregistre avec le même bouton Enregistrer la politique. Elle traduit une décision d’entreprise : pas de titre-restaurant les jours passés à domicile.
Cochée, elle agit directement sur le calcul du mois : le panier cesse d’être compté sur les journées couvertes par une demande acceptée. Vous n’avez rien à retrancher à la main dans le compteur de paniers — voir Régler le mois de paie et le calcul des heures.
Le réglage agit sur le compteur de paniers, pas sur le fichier exporté
Exporter (CSV) ne comporte que quatre colonnes : Code, Collaborateur, Jours télétravaillés, Indemnité (€). La neutralisation du titre-restaurant n’y apparaît pas : elle se lit dans le compteur de paniers du calcul mensuel, pas dans ce récapitulatif. Ne cherchez donc pas de colonne dédiée dans le CSV.Interdire le télétravail aux postes qui ne s’y prêtent pas
Le filtrage ne passe pas par le poste de travail ni par le service : c’est un interrupteur individuel, posé sur la fiche de chaque collaborateur.
Marquer un collaborateur non éligible
Ouvrez la fiche du collaborateur
Le réglage est accessible aux administrateurs et aux responsables RH. Voir Créer un collaborateur et ouvrir son accès.
Passez
Éligibilité au télétravailàNon éligibleLes deux seules valeurs sont
ÉligibleetNon éligible.Enregistrez la fiche
Le collaborateur ne peut plus déposer de demande. Il reçoit le message « Vous n’êtes pas éligible au télétravail. Rapprochez-vous de votre RH. »
Tout le monde est éligible par défaut, y compris les fiches déjà existantes
Éligible, et elle s’applique aussi aux collaborateurs créés avant la mise en place du dispositif. Concrètement, un opérateur de production ou une hôtesse d’accueil peut déposer une demande de télétravail dès que vous ouvrez le dispositif — et vous devrez la refuser à la main, une par une, motif à l’appui. Balayez les fiches des postes non télétravaillables avant l’annonce, pas après le premier refus.Demander, suivre et annuler une demande (côté salarié)
Déposer une demande
Ouvrez
Demande de TélétravailSous le formulaire, la ligne
Politiquerappelle les règles applicables, par exemple « max 2 j/semaine » et « préavis 3 j (début au plus tôt le 20/07/2026) ».Saisissez
Date de débutetDate de finLa fin doit être supérieure ou égale au début : « La date de fin doit être ≥ à la date de début. » Une demande qui démarre avant la veille est refusée — la journée d’hier reste acceptée, ce qui laisse tout juste de quoi rattraper un oubli de la veille, mais pas de régulariser la semaine passée.
Renseignez le
Motif (facultatif)Champ libre plafonné à 500 caractères — un compteur
0/500s’affiche dessous et la saisie s’arrête d’elle-même à la limite. L’écran propose comme exemple « Ex : journée de focus, garde d’enfant, contrainte logistique… ».Envoyez la demande
Elle passe au statut « En attente » et les managers reçoivent la notification « 🏠 Demande de télétravail à valider ».
Annulez tant que la demande n’est pas traitée
Une demande encore en attente peut être annulée depuis le même écran, par le collaborateur lui-même — « Cette action est définitive. » Les managers en sont informés. Une fois la décision prise, l’annulation n’est plus possible : « Seules les demandes en attente peuvent être annulées. »
Le formulaire de demande
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Date de débutobligatoireDate | Premier jour télétravaillé. Doit respecter le délai de prévenance de la politique. | 20/07/2026 |
| Date de finobligatoireDate | Dernier jour télétravaillé, supérieur ou égal à la date de début. Pour une seule journée, indiquez la même date des deux côtés. | 20/07/2026 |
| Motif (facultatif)Texte — 500 caractères max | Visible du manager au moment de la décision. | Journée de focus — rédaction du dossier client |
Premier jour télétravaillé. Doit respecter le délai de prévenance de la politique.
Exemple : 20/07/2026
Dernier jour télétravaillé, supérieur ou égal à la date de début. Pour une seule journée, indiquez la même date des deux côtés.
Exemple : 20/07/2026
Visible du manager au moment de la décision.
Exemple : Journée de focus — rédaction du dossier client
* Champ obligatoire.
Accepter ou refuser une demande
Traiter les demandes reçues
Ouvrez
Validation Télétravailet cliquez sur le filtreEn attenteLes filtres disponibles sont
En attente,Acceptées,RefuséesetToutes. Chaque demande s’affiche sous forme de fiche avec le nom du collaborateur, les dates, le nombre de jours et le motif s’il a été renseigné.Cliquez sur
AccepterLe commentaire est facultatif. La demande passe au statut « Acceptée ».
Ou cliquez sur
RefuserLe motif est obligatoire et sera visible du collaborateur. Rédigez-le comme s’il allait être relu — c’est le cas.
Ne faites rien de plus
Le collaborateur est prévenu automatiquement de la décision, par notification dans l’application et par e-mail. L’e-mail reprend la période, le motif de la demande et votre commentaire.
L’e-mail ne part que si une adresse figure sur la fiche du collaborateur. Sans adresse, seule la notification dans l’application est envoyée — la décision, elle, est bien enregistrée.
Consultez le bloc
En télétravail aujourd’huiIl liste les personnes dont la demande a été acceptée et qui couvrent la journée en cours. S’il n’y a personne : « Personne en télétravail aujourd’hui. »
Une décision est définitive : ni retour arrière, ni annulation
Ce qu’un jour de télétravail accepté change dans les compteurs
Une demande acceptée n’est pas une simple note d’information au manager : elle modifie le calcul du temps de travail et le contrôle du pointage.
- La journée est comptée comme présente, sur la base des heures théoriques du poste, même sans aucun badgeage. Voir Comment fonctionne le pointage.
- Les retards sont neutralisés sur les jours couverts par la demande.
- La journée est marquée « télétravail » dans l’état périodique, au même titre qu’un congé ou un jour férié — voir Contrôler et corriger les pointages.
- Le contrôle de zone géographique est levé : un collaborateur qui pointe depuis chez lui n’est pas refusé pour cause de position hors zone. Voir Pointage géolocalisé et zones de site.
Ces effets ne s’appliquent qu’au statut « Acceptée »
Calculer et exporter le récapitulatif paie
Le bloc Récapitulatif paie télétravail produit, sur la période de votre choix, le nombre de jours télétravaillés et l’indemnité correspondante pour chaque collaborateur. Rappel utile : Concorde Workforce ne calcule pas la paie, il prépare les éléments variables — voir Exporter vers votre logiciel de paie.
Sortir le fichier du mois
Renseignez la période avec
DuetAuCalez-la sur les bornes de votre mois de paie, qui ne sont pas forcément celles du mois civil — voir Régler le mois de paie et le calcul des heures.
Cliquez sur
CalculerLe tableau affiche, collaborateur par collaborateur, les jours télétravaillés et l’indemnité.
Cliquez sur
Exporter (CSV)Le fichier s’ouvre dans Excel. Les colonnes exportées sont
Code,Collaborateur,Jours télétravaillés,Indemnité (€).Contrôlez les jours fériés de la période avant transmission
Voir l’avertissement ci-dessous : c’est le point de contrôle le plus important de l’écran.
Les jours fériés ne sont pas déduits du décompte
`Exporter (CSV)` est grisé tant que `Calculer` n’a pas été cliqué
Calculer.Le récapitulatif compte des demandes acceptées, jamais des pointages
Un cas complet : deux jours par semaine pour les fonctions support
La DRH ouvre le télétravail aux 8 personnes de l’administratif et du bureau d’études, mais pas aux 24 personnes de l’atelier. L’entreprise verse 2,60 € par jour télétravaillé et ne fournit pas de titre-restaurant ces jours-là.
- Quota / semaine (jours)
- 2
- Délai de prévenance (jours)
- 3
- Indemnité / jour (€)
- 2,60
- Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravail
- Coché
- Éligibilité au télétravail — 24 fiches atelier
- Non éligible
- Éligibilité au télétravail — 8 fiches support
- Éligible
- Période du récapitulatif
- Du 01/07 au 31/07
Résultat
Calculer puis Exporter (CSV) sur la période du 01/07 au 31/07 produisent le fichier à transmettre au cabinet comptable — la DRH y vérifie d’abord que le 14 juillet n’a pas été compté comme un jour télétravaillé, puisque les fériés ne sont pas déduits.Faut-il souscrire une option pour activer le télétravail ?
Abonnement.Peut-on autoriser le télétravail service par service ?
Éligibilité au télétravail de la fiche.Un salarié peut-il régulariser une journée télétravaillée la semaine dernière ?
Que se passe-t-il si je fixe le quota à 0 ?
0 ne veut pas dire « télétravail interdit », mais « pas de quota » : les demandes passent sans limite hebdomadaire. Pour interdire le télétravail à quelqu’un, passez sa fiche à Non éligible.Comment revenir sur une acceptation ?
Le télétravail apparaît-il dans le circuit de signature ?
Demandes de signature, si l’option de signature électronique est active. Voir Coffre-fort numérique et signature électronique.Votre checklist avant d’annoncer le dispositif
Avant d’ouvrir les demandes aux équipes
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