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Télétravail : politique, demandes et paie

Fixez vos règles de télétravail, traitez les demandes et sortez le récapitulatif d’indemnités.

Sommaire de l’article

Enregistrer la politique avant d’ouvrir les demandes

Le télétravail n’est pas un module payant. Contrairement à la signature électronique ou à l’Assistant RH IA, il est ouvert à tous les packs : il n’y a rien à souscrire, seulement à paramétrer. Voir Packs, modules optionnels et ce qui apparaît dans votre menu.

Tout se pilote depuis un seul écran de gestion. Il porte quatre blocs : la politique de télétravail, le récapitulatif paie, la liste des personnes en télétravail aujourd’hui, et le traitement des demandes.

Validation TélétravailPolitique de télétravail

Poser les règles de l’entreprise

  1. Ouvrez Validation Télétravail

    L’écran est réservé aux administrateurs et aux managers. Un manager ne voit que les collaborateurs de son périmètre — voir Rôles, droits et périmètre par site.

    Un compte portant le seul rôle Responsable RH, sans le drapeau administrateur, ne voit pas cette entrée de menu et se voit refuser l’accès aux demandes. Si votre RH doit valider le télétravail, donnez-lui le profil administrateur ou le rôle manager sur son périmètre.

  2. Renseignez Quota / semaine (jours)

    Nombre maximum de jours télétravaillés par semaine. La valeur 0 signifie « pas de quota ». Au-delà de 7, la saisie est refusée : « Le quota hebdomadaire ne peut pas dépasser 7 jours. »

    Le quota est évalué semaine par semaine, du lundi au dimanche, en cumulant les jours déjà posés — demandes en attente et demandes acceptées. Le message de refus cite la semaine concernée par son numéro.

  3. Renseignez Délai de prévenance (jours)

    Nombre de jours à l’avance pour prévenir. La valeur 0 signifie « aucun ». Une demande trop tardive est refusée automatiquement, sans passer par le manager. Au-delà de 365, la saisie est refusée : « Le délai de prévenance ne peut pas dépasser 365 jours. »

  4. Renseignez Indemnité / jour (€)

    Forfait versé pour chaque journée télétravaillée. C’est cette seule valeur qui alimente le récapitulatif paie, ainsi que le compteur d’indemnité du calcul mensuel.

  5. Cochez au besoin Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravail

    À activer si l’entreprise ne verse pas de titre-restaurant les jours télétravaillés. Le panier n’est alors plus compté sur ces journées dans le calcul du mois.

  6. Cliquez sur Enregistrer la politique

    La confirmation « Politique de télétravail enregistrée. » s’affiche. Tant que ce bouton n’est pas cliqué, aucune des valeurs saisies n’est appliquée.

Les champs de la politique de télétravail

Quota / semaine (jours)Nombre de jours — 0 à 7, par pas de 0,5

« 0 = pas de quota ». Plafond hebdomadaire, du lundi au dimanche. Le contrôle additionne les jours ouvrés déjà posés sur la semaine concernée (en attente + acceptés) et les jours de la nouvelle demande. Les demi-journées sont acceptées à la saisie de la politique.

Exemple : 2

Délai de prévenance (jours)Nombre de jours — 0 à 365

« 0 = aucun ». Préavis minimum entre le dépôt de la demande et son premier jour.

Exemple : 3

Indemnité / jour (€)Montant en euros

« Forfait par jour TT · 0 = aucune ». Multiplié par le nombre de jours télétravaillés dans le récapitulatif paie. Une valeur négative est refusée.

Exemple : 2,60

Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravailCase à cocher

À cocher si l’entreprise ne verse pas de titre-restaurant les jours télétravaillés. Cochée, le panier n’est plus compté sur les journées de télétravail acceptées dans le calcul du mois.

Exemple : Cochée

Une politique enregistrée après coup ne rattrape pas les demandes déjà déposées

Le quota et le délai de prévenance sont contrôlés au moment où le salarié soumet sa demande, jamais ensuite. Si vous ouvrez les demandes avant d’avoir cliqué sur Enregistrer la politique, tout passe : aucun quota, aucun préavis, et l’indemnité par jour vaut 0 € — votre récapitulatif paie sortira donc à zéro alors que l’entreprise verse réellement une indemnité. Les demandes déjà en attente ou acceptées ne sont pas repassées au filtre de la nouvelle politique. Enregistrez la politique avant d’annoncer le dispositif à vos équipes.

Neutraliser le ticket-restaurant les jours télétravaillés

La case Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravail se trouve dans le même bloc que le quota et l’indemnité, et s’enregistre avec le même bouton Enregistrer la politique. Elle traduit une décision d’entreprise : pas de titre-restaurant les jours passés à domicile.

Cochée, elle agit directement sur le calcul du mois : le panier cesse d’être compté sur les journées couvertes par une demande acceptée. Vous n’avez rien à retrancher à la main dans le compteur de paniers — voir Régler le mois de paie et le calcul des heures.

Le réglage agit sur le compteur de paniers, pas sur le fichier exporté

Le fichier produit par Exporter (CSV) ne comporte que quatre colonnes : Code, Collaborateur, Jours télétravaillés, Indemnité (€). La neutralisation du titre-restaurant n’y apparaît pas : elle se lit dans le compteur de paniers du calcul mensuel, pas dans ce récapitulatif. Ne cherchez donc pas de colonne dédiée dans le CSV.

Interdire le télétravail aux postes qui ne s’y prêtent pas

Le filtrage ne passe pas par le poste de travail ni par le service : c’est un interrupteur individuel, posé sur la fiche de chaque collaborateur.

Gestion EmployésProfil EmployéÉligibilité au télétravail

Marquer un collaborateur non éligible

  1. Ouvrez la fiche du collaborateur

    Le réglage est accessible aux administrateurs et aux responsables RH. Voir Créer un collaborateur et ouvrir son accès.

  2. Passez Éligibilité au télétravail à Non éligible

    Les deux seules valeurs sont Éligible et Non éligible.

  3. Enregistrez la fiche

    Le collaborateur ne peut plus déposer de demande. Il reçoit le message « Vous n’êtes pas éligible au télétravail. Rapprochez-vous de votre RH. »

Tout le monde est éligible par défaut, y compris les fiches déjà existantes

La valeur par défaut est Éligible, et elle s’applique aussi aux collaborateurs créés avant la mise en place du dispositif. Concrètement, un opérateur de production ou une hôtesse d’accueil peut déposer une demande de télétravail dès que vous ouvrez le dispositif — et vous devrez la refuser à la main, une par une, motif à l’appui. Balayez les fiches des postes non télétravaillables avant l’annonce, pas après le premier refus.

Demander, suivre et annuler une demande (côté salarié)

Demande de Télétravail

Déposer une demande

  1. Ouvrez Demande de Télétravail

    Sous le formulaire, la ligne Politique rappelle les règles applicables, par exemple « max 2 j/semaine » et « préavis 3 j (début au plus tôt le 20/07/2026) ».

  2. Saisissez Date de début et Date de fin

    La fin doit être supérieure ou égale au début : « La date de fin doit être ≥ à la date de début. » Une demande qui démarre avant la veille est refusée — la journée d’hier reste acceptée, ce qui laisse tout juste de quoi rattraper un oubli de la veille, mais pas de régulariser la semaine passée.

  3. Renseignez le Motif (facultatif)

    Champ libre plafonné à 500 caractères — un compteur 0/500 s’affiche dessous et la saisie s’arrête d’elle-même à la limite. L’écran propose comme exemple « Ex : journée de focus, garde d’enfant, contrainte logistique… ».

  4. Envoyez la demande

    Elle passe au statut « En attente » et les managers reçoivent la notification « 🏠 Demande de télétravail à valider ».

  5. Annulez tant que la demande n’est pas traitée

    Une demande encore en attente peut être annulée depuis le même écran, par le collaborateur lui-même — « Cette action est définitive. » Les managers en sont informés. Une fois la décision prise, l’annulation n’est plus possible : « Seules les demandes en attente peuvent être annulées. »

Le formulaire de demande

Date de débutobligatoireDate

Premier jour télétravaillé. Doit respecter le délai de prévenance de la politique.

Exemple : 20/07/2026

Date de finobligatoireDate

Dernier jour télétravaillé, supérieur ou égal à la date de début. Pour une seule journée, indiquez la même date des deux côtés.

Exemple : 20/07/2026

Motif (facultatif)Texte — 500 caractères max

Visible du manager au moment de la décision.

Exemple : Journée de focus — rédaction du dossier client

* Champ obligatoire.

Message reçuCauseCe qu’il faut faire
« Vous n’êtes pas éligible au télétravail. Rapprochez-vous de votre RH. »La fiche du collaborateur porte Non éligible.Demander au service RH de revoir l’éligibilité de la fiche.
« Une demande de télétravail couvre déjà ces dates. »Une demande en attente ou acceptée chevauche la plage saisie.Annuler ou faire traiter la demande existante avant d’en déposer une autre.
« Quota de télétravail dépassé : maximum 2 jour(s) par semaine (semaine 2026-S29). »Le cumul des jours ouvrés déjà posés sur la semaine dépasse le quota.Choisir une autre semaine, ou renoncer à un jour déjà posé. Le message nomme la semaine en cause.
« Délai de prévenance non respecté : la demande doit être soumise au moins 3 jour(s) avant le début. »La date de début est trop proche du jour du dépôt.Décaler le premier jour, ou revoir le délai de prévenance de la politique s’il est trop strict.
« Impossible de demander un télétravail dans le passé. »La date de début est antérieure à la veille.Le télétravail se demande à l’avance ; il ne se régularise pas au-delà de la journée d’hier.
Les refus opposés au salarié au moment du dépôt, avant même qu’un manager n’intervienne.

Accepter ou refuser une demande

Validation TélétravailEn attente

Traiter les demandes reçues

  1. Ouvrez Validation Télétravail et cliquez sur le filtre En attente

    Les filtres disponibles sont En attente, Acceptées, Refusées et Toutes. Chaque demande s’affiche sous forme de fiche avec le nom du collaborateur, les dates, le nombre de jours et le motif s’il a été renseigné.

  2. Cliquez sur Accepter

    Le commentaire est facultatif. La demande passe au statut « Acceptée ».

  3. Ou cliquez sur Refuser

    Le motif est obligatoire et sera visible du collaborateur. Rédigez-le comme s’il allait être relu — c’est le cas.

  4. Ne faites rien de plus

    Le collaborateur est prévenu automatiquement de la décision, par notification dans l’application et par e-mail. L’e-mail reprend la période, le motif de la demande et votre commentaire.

    L’e-mail ne part que si une adresse figure sur la fiche du collaborateur. Sans adresse, seule la notification dans l’application est envoyée — la décision, elle, est bien enregistrée.

  5. Consultez le bloc En télétravail aujourd’hui

    Il liste les personnes dont la demande a été acceptée et qui couvrent la journée en cours. S’il n’y a personne : « Personne en télétravail aujourd’hui. »

Une décision est définitive : ni retour arrière, ni annulation

Accepter ou refuser clôt la demande pour de bon. Un second passage renvoie « Demande déjà traitée. », et le collaborateur ne peut plus l’annuler non plus : l’annulation n’est offerte que sur les demandes encore en attente. Il n’existe aucun bouton pour repasser une demande acceptée en refusée, ni pour la supprimer. Conséquence directe sur la paie : une journée acceptée puis travaillée sur site restera comptée et indemnisée dans le récapitulatif du mois. Vérifiez les dates avant de cliquer sur `Accepter` — c’est le dernier moment où vous pouvez encore décider.

Ce qu’un jour de télétravail accepté change dans les compteurs

Une demande acceptée n’est pas une simple note d’information au manager : elle modifie le calcul du temps de travail et le contrôle du pointage.

  • La journée est comptée comme présente, sur la base des heures théoriques du poste, même sans aucun badgeage. Voir Comment fonctionne le pointage.
  • Les retards sont neutralisés sur les jours couverts par la demande.
  • La journée est marquée « télétravail » dans l’état périodique, au même titre qu’un congé ou un jour férié — voir Contrôler et corriger les pointages.
  • Le contrôle de zone géographique est levé : un collaborateur qui pointe depuis chez lui n’est pas refusé pour cause de position hors zone. Voir Pointage géolocalisé et zones de site.

Ces effets ne s’appliquent qu’au statut « Acceptée »

Une demande restée « En attente » ne neutralise rien : ni le retard, ni le contrôle de zone. Un collaborateur qui part en télétravail sans attendre la décision de son manager pointe donc hors zone, avec les conséquences prévues par la politique de son site.

Calculer et exporter le récapitulatif paie

Le bloc Récapitulatif paie télétravail produit, sur la période de votre choix, le nombre de jours télétravaillés et l’indemnité correspondante pour chaque collaborateur. Rappel utile : Concorde Workforce ne calcule pas la paie, il prépare les éléments variables — voir Exporter vers votre logiciel de paie.

Validation TélétravailRécapitulatif paie télétravail

Sortir le fichier du mois

  1. Renseignez la période avec Du et Au

    Calez-la sur les bornes de votre mois de paie, qui ne sont pas forcément celles du mois civil — voir Régler le mois de paie et le calcul des heures.

  2. Cliquez sur Calculer

    Le tableau affiche, collaborateur par collaborateur, les jours télétravaillés et l’indemnité.

  3. Cliquez sur Exporter (CSV)

    Le fichier s’ouvre dans Excel. Les colonnes exportées sont Code, Collaborateur, Jours télétravaillés, Indemnité (€).

  4. Contrôlez les jours fériés de la période avant transmission

    Voir l’avertissement ci-dessous : c’est le point de contrôle le plus important de l’écran.

Les jours fériés ne sont pas déduits du décompte

Le décompte exclut les samedis et les dimanches, mais pas les jours fériés. Un collaborateur qui pose du télétravail du lundi 11 au vendredi 15 mai, alors que le 14 mai est férié, se voit compter 5 jours et 5 indemnités au lieu de 4. C’est déroutant parce que le référentiel des jours fériés existe par ailleurs et neutralise bien le décompte des congés — voir Calendrier société et jours fériés. Relisez le fichier exporté sur toute période contenant un jour férié et corrigez le nombre de jours avant de le transmettre à la paie. Sur un effectif de quarante personnes et plusieurs ponts, l’écart devient visible sur le bulletin.

`Exporter (CSV)` est grisé tant que `Calculer` n’a pas été cliqué

Ce n’est pas un défaut d’habilitation : il n’y a rien à exporter avant le calcul. Cliquez d’abord sur Calculer.

Le récapitulatif compte des demandes acceptées, jamais des pointages

Les jours facturés sont les jours ouvrés couverts par une demande acceptée, indépendamment de tout badgeage. Un collaborateur dont la demande a été acceptée puis qui a finalement travaillé sur site — ou qui était en arrêt maladie — reste compté et indemnisé. Et une demande acceptée ne se défait pas : ni le collaborateur ni le manager ne peuvent revenir dessus (voir ci-dessous). La seule parade est de corriger le nombre de jours dans le fichier exporté avant de le transmettre.

Un cas complet : deux jours par semaine pour les fonctions support

Menuiserie Lefèvre — 32 salariés, pack StandardExemple

La DRH ouvre le télétravail aux 8 personnes de l’administratif et du bureau d’études, mais pas aux 24 personnes de l’atelier. L’entreprise verse 2,60 € par jour télétravaillé et ne fournit pas de titre-restaurant ces jours-là.

Quota / semaine (jours)
2
Délai de prévenance (jours)
3
Indemnité / jour (€)
2,60
Neutraliser le ticket-restaurant les jours de télétravail
Coché
Éligibilité au télétravail — 24 fiches atelier
Non éligible
Éligibilité au télétravail — 8 fiches support
Éligible
Période du récapitulatif
Du 01/07 au 31/07

Résultat

Un menuisier de l’atelier qui tente une demande reçoit « Vous n’êtes pas éligible au télétravail. Rapprochez-vous de votre RH. » Un assistant qui demande un troisième jour sur la même semaine est bloqué par « Quota de télétravail dépassé : maximum 2 jour(s) par semaine (semaine 2026-S29). » Une demande déposée le lundi pour le mercredi est refusée : le préavis de 3 jours impose de partir du jeudi au plus tôt. En fin de mois, Calculer puis Exporter (CSV) sur la période du 01/07 au 31/07 produisent le fichier à transmettre au cabinet comptable — la DRH y vérifie d’abord que le 14 juillet n’a pas été compté comme un jour télétravaillé, puisque les fériés ne sont pas déduits.
Faut-il souscrire une option pour activer le télétravail ?
Non. Le télétravail n’est pas un module payant : il est disponible quel que soit votre pack et ne demande que du paramétrage. Il n’apparaît donc pas dans la liste des modules de la page Abonnement.
Peut-on autoriser le télétravail service par service ?
Pas directement. La politique (quota, prévenance, indemnité) est unique pour toute la société ; le filtrage se fait collaborateur par collaborateur, avec l’interrupteur Éligibilité au télétravail de la fiche.
Un salarié peut-il régulariser une journée télétravaillée la semaine dernière ?
Non : la demande est refusée dès que le premier jour est antérieur à la veille. Seule la journée d’hier passe encore. Au-delà, le télétravail se demande à l’avance, et une journée non déclarée reste traitée comme une journée ordinaire par le calcul et par le contrôle de zone. Ajoutez un délai de prévenance et cette tolérance d’un jour disparaît.
Que se passe-t-il si je fixe le quota à 0 ?
0 ne veut pas dire « télétravail interdit », mais « pas de quota » : les demandes passent sans limite hebdomadaire. Pour interdire le télétravail à quelqu’un, passez sa fiche à Non éligible.
Comment revenir sur une acceptation ?
On ne revient pas dessus. Une demande acceptée est définitive : le manager qui la rouvre obtient « Demande déjà traitée. », et le collaborateur ne peut plus l’annuler — l’annulation n’existe que sur les demandes en attente. Si la journée n’a finalement pas été télétravaillée, elle reste comptée et indemnisée : corrigez le nombre de jours directement dans le fichier exporté avant de le transmettre à la paie.
Le télétravail apparaît-il dans le circuit de signature ?
Oui : « Télétravail » figure parmi les types de document livrés d’origine dans Demandes de signature, si l’option de signature électronique est active. Voir Coffre-fort numérique et signature électronique.

Votre checklist avant d’annoncer le dispositif

Avant d’ouvrir les demandes aux équipes

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