Abonnement, collaborateurs supplémentaires et factures
Passez au payant, ajoutez des collaborateurs au-delà du quota, changez de pack et suivez vos factures.
À lire avant
Sommaire de l’article
- Passer au plan payant depuis le bandeau d’essai
- Lire « Votre formule en détail » et la jauge des sièges
- Ajouter un collaborateur au-delà du quota inclus
- Changer de pack en cours d’abonnement
- Mettre à jour votre carte bancaire
- Consulter et télécharger vos factures
- Réserver une prestation d’accompagnement ou demander un devis
- Vérifier votre facturation avant la première échéance
Passer au plan payant depuis le bandeau d’essai
Le bouton du bandeau ouvre la page de paiement du pack que vous testez déjà, dans le cycle que vous avez choisi. Vous n’avez ni formule ni engagement à re-sélectionner : il n’y a donc pas de risque de souscrire par erreur une formule différente de celle que vous testez.
De l’essai à l’abonnement actif
Repérez le bandeau jaune en haut du tableau de bord
Il affiche « Il vous reste {n} jours d’essai gratuit — Pack X (essai) : jusqu’à N collaborateurs, 1 société/filiale, {description du pack} ». À l’approche de l’échéance, le libellé devient « Dernier jour de votre essai gratuit », puis « Votre essai gratuit a expiré ».
Le bandeau n’est affiché qu’aux administrateurs et aux managers. Un salarié ne le voit jamais : la gestion de l’abonnement ne relève pas de son rôle.
Cliquez sur
Passer au plan payantLa page de paiement Stripe s’ouvre dans un nouvel onglet, sur le pack en cours d’essai et dans le cycle réellement souscrit (mensuel ou annuel).
Vous pouvez aussi passer par
Paiement › Abonnement, qui mène au même paiement.Renseignez votre carte bancaire et validez le paiement
Le règlement s’effectue sur la page sécurisée de Stripe, jamais dans votre espace Concorde.
Attendez le retour automatique sur l’écran d’abonnement
Un voile « Confirmation du paiement en cours… » s’affiche, généralement 2 à 5 secondes, puis le message « Paiement confirmé, votre abonnement est actif. Redirection vers votre tableau de bord… ».
Vérifiez que la pastille d’état est passée de « Essai gratuit » à « Actif »
Le bandeau jaune disparaît du tableau de bord. C’est le seul contrôle qui compte : tant que la pastille n’affiche pas « Actif », l’abonnement n’est pas enregistré côté plateforme.
Payer dès le premier jour ne vous coûte aucun jour d’essai
Si la confirmation tarde, ne relancez jamais un second paiement
Changer de pack ne relance jamais un second essai
Lire « Votre formule en détail » et la jauge des sièges
L’écran Abonnement reconstitue votre prochaine facture ligne à ligne. C’est l’écran de référence en cas de doute sur un montant : c’est lui, et la facture Stripe, qui font foi — jamais le simulateur d’avant-paiement.
Ce que contient l’écran `Abonnement`
Les boutons d’action ne sont proposés qu’aux administrateurs et aux managers. Un autre profil lit le message « Contactez un administrateur pour ajouter un collaborateur ou gérer les modules. »
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Formule actuelleAffichage | Nom du pack et pastille d’état : Actif, Essai gratuit, Paiement en retard, Paiement requis, Suspendu, Résilié. Complété par « Fin de l’essai gratuit » ou « Fin de la période en cours ». | Standard — Actif |
| Votre formule en détailAffichage | Reconstitution de la facture à venir en trois blocs : Abonnement de base, Collaborateurs supplémentaires, Modules optionnels. La ligne de bas de bloc rappelle le cycle : « Pack X · Engagement annuel » ou « · Engagement mensuel ». | |
| Sièges occupésJauge | Effectif actif rapporté au quota inclus, sous la forme « Sièges occupés N / M inclus ». C’est la valeur de référence pour la facturation. Tant que vous êtes sous le quota, la mention « Vous pouvez pré-acheter des sièges supplémentaires ci-dessous. » s’affiche. | Sièges occupés 11 / 10 inclus |
| Collaborateurs supplémentairesLigne de facture | N’apparaît qu’au-delà du quota, avec l’étiquette DÉPASSEMENT, le nombre de sièges concernés et le tarif unitaire. Un bandeau orange précise « N collaborateurs au-delà du seuil · facturés X € HT / mois chacun », suivi de « Facturation Stripe déjà synchronisée — aucune action requise. » | |
| Ajouter un collaborateurBouton | Ouvre la fenêtre Ajouter des collaborateurs (pré-achat de sièges). Désactivé tant qu’aucun abonnement payant n’est actif : la mention « L’ajout de sièges nécessite un abonnement Stripe actif. Activez d’abord votre formule. » s’affiche en dessous pendant l’essai. | |
| Changer de pack →Bouton | Ouvre la fenêtre de changement de formule et de cycle. | |
| Carte de paiementAffichage + bouton | Marque et quatre derniers chiffres de la carte enregistrée, avec sa date d’expiration, ou « Aucune carte enregistrée ». Le bouton Mettre à jour ouvre le portail Stripe. |
Nom du pack et pastille d’état : Actif, Essai gratuit, Paiement en retard, Paiement requis, Suspendu, Résilié. Complété par « Fin de l’essai gratuit » ou « Fin de la période en cours ».
Exemple : Standard — Actif
Reconstitution de la facture à venir en trois blocs : Abonnement de base, Collaborateurs supplémentaires, Modules optionnels. La ligne de bas de bloc rappelle le cycle : « Pack X · Engagement annuel » ou « · Engagement mensuel ».
Effectif actif rapporté au quota inclus, sous la forme « Sièges occupés N / M inclus ». C’est la valeur de référence pour la facturation. Tant que vous êtes sous le quota, la mention « Vous pouvez pré-acheter des sièges supplémentaires ci-dessous. » s’affiche.
Exemple : Sièges occupés 11 / 10 inclus
N’apparaît qu’au-delà du quota, avec l’étiquette DÉPASSEMENT, le nombre de sièges concernés et le tarif unitaire. Un bandeau orange précise « N collaborateurs au-delà du seuil · facturés X € HT / mois chacun », suivi de « Facturation Stripe déjà synchronisée — aucune action requise. »
Ouvre la fenêtre Ajouter des collaborateurs (pré-achat de sièges). Désactivé tant qu’aucun abonnement payant n’est actif : la mention « L’ajout de sièges nécessite un abonnement Stripe actif. Activez d’abord votre formule. » s’affiche en dessous pendant l’essai.
Ouvre la fenêtre de changement de formule et de cycle.
Marque et quatre derniers chiffres de la carte enregistrée, avec sa date d’expiration, ou « Aucune carte enregistrée ». Le bouton Mettre à jour ouvre le portail Stripe.
La règle de calcul est constante : forfait du pack + collaborateurs au-delà du quota inclus + modules optionnels. Voici la grille sur laquelle repose chacune de ces lignes.
Le simulateur annonce 50 collaborateurs inclus en Premium, la facture en compte 100
Configuration du plan et le sélecteur de formule affichent encore « 50 collaborateurs inclus » pour le pack Premium, alors que la page Abonnement et la facture Stripe raisonnent sur 100. Un client Premium de 80 salariés croit donc payer 30 collaborateurs supplémentaires — environ 297 € HT par mois — alors qu’aucun dépassement ne lui est facturé. Le simulateur est resté sur l’ancienne valeur. Fiez-vous toujours à la jauge Sièges occupés / N inclus de l’écran Abonnement et à la facture Stripe ; en Premium, retenez 100 collaborateurs inclus.Transports Vasseur emploie 32 chauffeurs et personnels administratifs répartis sur 3 sites. Le directeur administratif et financier hésite entre le cycle mensuel et l’engagement annuel sur le pack Standard, et veut chiffrer le dépassement d’effectif : 32 salariés pour 25 inclus.
- Pack retenu
- Standard (mobile pour les chauffeurs, jusqu’à 5 sites)
- Forfait mensuel
- 219 € HT / mois
- Forfait en engagement annuel
- 119 € HT / mois, soit 1 428 € HT / an
- Collaborateurs inclus
- 25
- Collaborateurs supplémentaires
- 32 − 25 = 7
- Tarif du supplément (Standard)
- 6,90 € HT / mois par collaborateur
- Sites déclarés
- 3 (le pack Standard en autorise 5)
Résultat
Configuration du plan affiche en « Remise annuelle ». Les 3 sites passent sans surcoût. Attention : les 7 collaborateurs supplémentaires ne se saisissent pas dans le simulateur, qui reste plafonné à « max 25 » ; ils s’ajoutent à l’unité après la souscription.Ajouter un collaborateur au-delà du quota inclus
Dépasser le quota de votre pack n’est ni une erreur ni un blocage : c’est un cas prévu, qui se règle par une confirmation explicite. Aucun pack payant ne plafonne l’effectif — vous pouvez recruter sans changer de formule, chaque collaborateur au-delà du quota s’ajoutant simplement à la facture.
Créer un collaborateur quand le quota est atteint
Remplissez la fiche du collaborateur normalement
Rien ne change dans la saisie : le contrôle de quota n’intervient qu’à l’enregistrement. Voir Créer un collaborateur et ouvrir son accès.
Lisez la fenêtre
Collaborateur supplémentaire — facturationElle s’ouvre à l’enregistrement dès que le quota inclus est atteint et récapitule : « Vous avez atteint le quota de N collaborateurs inclus dans le pack X (M actuellement actifs). » L’encadré jaune chiffre le supplément exact en euros HT par mois.
Cliquez sur
Confirmer et facturer le supplémentLa fiche est créée et la ligne de facturation est poussée sur votre abonnement. L’encadré jaune annonce « Une proration sera appliquée sur votre prochaine facture. », et la note du bas rappelle « Le montant s’ajoute automatiquement à votre abonnement existant ; aucun débit immédiat. Vous pouvez désactiver ce collaborateur à tout moment, le supplément sera retiré au prochain cycle. »
Le bouton
Annulerferme la fenêtre sans créer la fiche : aucune facturation n’est engagée.Vérifiez la jauge sur
Paiement › AbonnementLa jauge
Sièges occupésdoit afficher le nouvel effectif, suivie de la mention « Facturation Stripe déjà synchronisée — aucune action requise. » Juste en dessous, le blocCollaborateurs supplémentairesdu détail de facture porte l’étiquetteDÉPASSEMENT.
Pendant l’essai, le quota est un plafond infranchissable — même en acceptant de payer
Limite de l’essai gratuit atteinte, avec pour seule issue le bouton Passer à un plan payant. Basculez d’abord en abonnement payant : le dépassement à l’unité devient alors possible, sans plafond. Pour tester d’emblée un effectif supérieur au quota, prenez le pack au-dessus pendant l’essai puis redescendez — le changement se régularise au prorata.Le cabinet est abonné au pack Starter, qui inclut 10 collaborateurs, et compte déjà 10 fiches actives. Il recrute Amélie Roux au 1er septembre. L’office manager crée sa fiche et se heurte à la fenêtre de confirmation.
- Effectif actif avant création
- 10
- Quota inclus (Starter)
- 10
- Tarif du collaborateur supplémentaire
- 4,90 € HT / mois
- Action
- Confirmer et facturer le supplément
- Forfait mensuel avant
- 99 € HT / mois
- Forfait mensuel après
- 103,90 € HT / mois
Résultat
Abonnement affiche « Sièges occupés 11 / 10 inclus » et l’alerte « 1 collaborateur au-delà du seuil · facturé 4,90 € HT / mois chacun ». Si le cabinet avait encore été en période d’essai, cette création aurait été purement et simplement refusée.Quand vous savez à l’avance que plusieurs recrutements arrivent, la fenêtre Ajouter des collaborateurs évite de confirmer un supplément fiche après fiche. Elle se lance depuis le bouton Ajouter un collaborateur de l’écran Abonnement.
La fenêtre `Ajouter des collaborateurs`
Réservée aux administrateurs et aux managers, et indisponible tant qu’aucun abonnement payant n’est actif.
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Tarif overage Pack {nom}Affichage | Rappel du tarif unitaire de votre pack, suivi de la mention « / mois / collaborateur ». | 6,90 € HT / mois / collaborateur |
| Sièges à simulerCurseur | Nombre de sièges dont vous voulez estimer le coût. Ce curseur ne déclenche aucun achat : c’est une simulation. | 7 |
| Surcoût mensuel estiméAffichage calculé | Produit du nombre de sièges par le tarif unitaire, en euros HT par mois. | ≈ +48,30 € HT |
| Continuer sur Stripe →Bouton | Ouvre la page de paiement sécurisée. La quantité définitive se choisit là, pas ici : « Le nombre de collaborateurs définitif et le paiement se choisissent sur la page Stripe sécurisée — les sièges sont crédités automatiquement, sans double-comptage. » |
Rappel du tarif unitaire de votre pack, suivi de la mention « / mois / collaborateur ».
Exemple : 6,90 € HT / mois / collaborateur
Nombre de sièges dont vous voulez estimer le coût. Ce curseur ne déclenche aucun achat : c’est une simulation.
Exemple : 7
Produit du nombre de sièges par le tarif unitaire, en euros HT par mois.
Exemple : ≈ +48,30 € HT
Ouvre la page de paiement sécurisée. La quantité définitive se choisit là, pas ici : « Le nombre de collaborateurs définitif et le paiement se choisissent sur la page Stripe sécurisée — les sièges sont crédités automatiquement, sans double-comptage. »
Les sièges pré-achetés relèvent le seuil et ne sont jamais facturés deux fois
Un départ retire le supplément dès le cycle suivant
Changer de pack en cours d’abonnement
Monter ou descendre de formule se fait en libre-service, à tout moment, et sans aucun prélèvement immédiat. C’est la manœuvre à connaître quand votre structure dépasse ce que votre pack autorise : un site de plus, une seconde entité juridique, l’application mobile pour les équipes de terrain.
Basculer sur une autre formule
Cliquez sur
Changer de pack →Le bouton
Voir les autres packsmène à la même fenêtre.Sélectionnez la nouvelle formule et le cycle
Un aperçu chiffre le différentiel et annonce la date de la prochaine facture. C’est aussi ici que vous passez d’un engagement mensuel à un engagement annuel.
Validez
Le message de confirmation indique « Votre formule a été changée pour {pack}. Le différentiel est ajusté sur votre prochaine facture. »
Rechargez la page pour voir le menu se réorganiser
Les modules du nouveau pack s’ouvrent — ou se ferment — au rechargement. Le changement fonctionnel est immédiat.
Aucun prélèvement immédiat : tout passe par la prochaine facture
Factures Concorde rappelle cette régularisation automatique.Le pack décide de votre structure, pas seulement de votre facture
Mettre à jour votre carte bancaire
Une carte expirée est la première cause de passage en Paiement en retard. La mise à jour se fait depuis votre espace, mais la saisie elle-même a lieu chez Stripe.
Remplacer la carte enregistrée
Contrôlez la carte affichée
L’écran présente la marque, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration sous la forme « Expire MM/AAAA ». S’il indique « Aucune carte enregistrée », aucun prélèvement ne pourra aboutir.
Cliquez sur
Mettre à jourLe portail Stripe s’ouvre. Vous y gérez votre moyen de paiement et y retrouvez vos factures.
Enregistrez la nouvelle carte, puis revenez sur votre espace
Les quatre derniers chiffres affichés doivent correspondre à la nouvelle carte.
Concorde Workforce ne stocke jamais votre numéro de carte
Consulter et télécharger vos factures
L’écran Factures Concorde répond à deux questions distinctes : combien vais-je payer à la prochaine échéance, et où est le justificatif de ce que j’ai déjà payé.
- La facture à venir — le bloc s’intitule
Détail de votre prochaine facturequand Stripe a déjà émis le brouillon, ouEstimation de votre prochaine facturequand la plateforme la reconstitue depuis votre pack et votre effectif actuel. - L’historique — les 12 dernières factures, chacune avec un bouton
Voir(qui ouvre la page Stripe) et un boutonPDF(le justificatif à joindre à votre comptabilité). - `Calcul de votre facture` — l’encadré pédagogique qui rappelle la règle : abonnement de base, plus les collaborateurs au-delà du seuil, plus les modules optionnels, avec régularisation automatique au prorata en cas de changement de pack en cours de période.
Une estimation n’est pas un montant contractuel
Estimation de votre prochaine facture, le montant est reconstitué à partir de votre pack et de votre effectif du moment : il ne tient pas compte des prorata en cours ni d’un recrutement de la semaine prochaine. Le montant exact est toujours celui de la facture Stripe. Ne transmettez pas une estimation à votre comptabilité comme s’il s’agissait d’une facture.Réserver une prestation d’accompagnement ou demander un devis
Le déploiement d’un outil de gestion des temps est rarement une affaire de logiciel seul. L’écran Services & accompagnement sépare nettement ce qui se règle en ligne en deux clics de ce qui exige une proposition commerciale.
Le second bloc, Modules et services sur devis, mène au formulaire commercial via le bouton Demander un devis, avec une proposition personnalisée annoncée sous 48 h. Il couvre :
Import de données assisté— reprise sécurisée de vos salariés, équipes, structures et données RH existantes.Connecteurs ERP / Paie— échange de données avec certains ERP et solutions de paie compatibles.Connecteurs ERP sur mesure— développement d’un connecteur spécifique à vos logiciels tiers.Audit sécurité avancée— audit technique et identification des axes d’amélioration.Branding personnalisé— logo, couleurs et identité graphique de votre entreprise dans la plateforme.
Les modules optionnels ne s’achètent pas en libre-service, malgré ce qu’annoncent les écrans
Modules optionnels figure bien dans le détail de votre facture. Pourtant, aucun écran ne propose aujourd’hui de les acheter : Services & accompagnement n’affiche que Nos services et Modules et services sur devis, et la carte de stockage ne propose que de passer à un pack supérieur. Un client qui veut uniquement la signature électronique, ou 100 Go de stockage de plus, ne trouve aucun bouton et croit à un problème de droits. Passez par votre interlocuteur commercial ou le support, ou changez de pack. Ne comptez pas sur une activation autonome depuis votre espace.Un module ne peut jamais être activé gratuitement depuis l’interface
La clinique compte 22 salariés et vient de souscrire le pack Standard. La responsable administrative veut former ses deux administrateurs avant d’ouvrir l’outil aux équipes, et récupérer l’historique des congés de son ancien logiciel.
- Écran
- Paiement › Services & accompagnement
- Bloc
- Nos services
- Prestation retenue
- Formation administrateurs (visio) — 290 € HT
- Durée indicative
- 2h30
- Besoin complémentaire
- Reprise de l’historique des congés
- Second bloc
- Modules et services sur devis › Import de données assisté
Résultat
Réserver ouvre une page de paiement Stripe pour 290 € HT ; après règlement, l’équipe Concorde prend contact pour planifier la session. La reprise de l’historique, elle, ne figure pas au catalogue en ligne : la responsable clique sur Demander un devis dans le bloc Modules et services sur devis, avec une proposition annoncée sous 48 h. Total réglé en ligne : 290 € HT ; le reste passe par la proposition commerciale.Vérifier votre facturation avant la première échéance
Cinq minutes de contrôle après le passage au payant évitent la quasi-totalité des litiges de facturation. Passez cette liste une fois, puis à chaque recrutement significatif.
Contrôle de votre abonnement
0/7Puis-je régler dès maintenant sans perdre mes jours d’essai restants ?
Le changement de pack est-il prélevé tout de suite ?
Pourquoi le bouton `Ajouter un collaborateur` de l’écran Abonnement est-il grisé ?
J’ai désactivé un salarié parti. Le supplément continue-t-il d’être facturé ?
Sièges occupés a bien baissé.Où trouver un justificatif pour ma comptabilité ?
Paiement › Factures Concorde, bouton PDF en face de chaque ligne de l’historique. Les justificatifs sont hébergés par Stripe et s’ouvrent par lien direct. Ne transmettez pas le bloc Estimation de votre prochaine facture : ce n’est pas une facture.Le simulateur annonce 50 collaborateurs en Premium, l’écran Abonnement en annonce 100. Lequel est juste ?
Configuration du plan est resté sur une ancienne valeur. En cas de doute sur un devis Premium, retenez 100 collaborateurs inclus.