Comment fonctionne le pointage
Comprenez la logique de créneaux avant de choisir votre mode de badgeage.
Sommaire de l’article
- Quatre créneaux par jour, et pas un de plus
- Pourquoi le collaborateur n’a jamais à préciser s’il entre ou s’il sort
- Les trois modes de badgeage, et ce que votre pack ouvre
- Régler l’« Écart minimum (min) », le filtre anti-double-appui
- L’heure retenue est celle de l’appareil, pas celle du serveur
- Ce que le poste apporte au calcul
- Ouvrir le droit de pointer et de corriger
- Vérifier que le pointage est prêt à être ouvert
Quatre créneaux par jour, et pas un de plus
Le pointage alimente tout ce qui suit : heures travaillées, retards, heures de nuit, heures supplémentaires, et en bout de chaîne les variables envoyées à votre logiciel de paie. Sa mécanique tient en une règle : une journée comporte exactement quatre créneaux, remplis dans un ordre fixe.
Le total travaillé, le retard éventuel, les heures de nuit et les heures supplémentaires sont recalculés à chaque badgeage, sans attendre la fin de la journée.
Le cinquième badgeage de la journée est perdu
Pourquoi le collaborateur n’a jamais à préciser s’il entre ou s’il sort
Il n’existe pas de bouton « entrée » et de bouton « sortie ». Il y a un seul bouton, et c’est le serveur qui décide seul du créneau à remplir : il prend le prochain créneau libre de la journée, dans l’ordre ci-dessus. Le collaborateur ne peut donc pas se tromper de sens, et il n’a aucun choix à faire.
Sur l’application mobile, le libellé du bouton s’adapte à l’état de la journée pour rester lisible, mais l’action reste la même.
Les libellés du bouton de pointage mobile
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Pointer l’entréeBouton | Affiché tant qu’aucune entrée n’a été enregistrée pour la journée. | |
| Pointer la sortieBouton | Affiché quand une entrée existe sans sortie correspondante. | |
| Reprendre le pointageBouton | Affiché quand une entrée et une sortie sont déjà enregistrées — typiquement le retour de pause déjeuner. | |
| Localisation en cours...État transitoire | Affiché pendant l’envoi, le temps que le téléphone réponde sur la position (5 secondes maximum). | |
| Entrée à {heure}Rappel sous le bouton | Rappelle l’heure d’entrée du jour. Tant qu’aucune entrée n’est enregistrée, la ligne affiche à la place le texte figé Dernière sortie : Ven. 18:05 — voir l’avertissement ci-dessous. | Entrée à 08:32 |
Affiché tant qu’aucune entrée n’a été enregistrée pour la journée.
Affiché quand une entrée existe sans sortie correspondante.
Affiché quand une entrée et une sortie sont déjà enregistrées — typiquement le retour de pause déjeuner.
Affiché pendant l’envoi, le temps que le téléphone réponde sur la position (5 secondes maximum).
Rappelle l’heure d’entrée du jour. Tant qu’aucune entrée n’est enregistrée, la ligne affiche à la place le texte figé Dernière sortie : Ven. 18:05 — voir l’avertissement ci-dessous.
Exemple : Entrée à 08:32
La ligne « Entrée à … » affiche la valeur corrigée, pas la valeur badgée
Pointage brut (pointeuse) du dialogue « Ajuster un pointage ».La ligne « Dernière sortie : Ven. 18:05 » est un texte figé
Dernière sortie : Ven. 18:05. Cette ligne n’est pas calculée : c’est un texte d’illustration codé en dur, identique pour tous les collaborateurs et à toutes les dates. Elle ne reflète aucune sortie réelle. Ne vous en servez jamais pour vérifier un badgeage — l’historique mobile et l’Etat Périodique sont les seules sources fiables. Attendez-vous à la question : un collaborateur qui n’a jamais travaillé un vendredi soir la remarquera.La pastille « STATUT GPS VALIDÉ » ne veut rien dire
📍 Position enregistrée (±{n}m) ou ⚠️ Position indisponible — pointage validé sans GPS.Les trois modes de badgeage, et ce que votre pack ouvre
Le pack souscrit détermine directement les modes de pointage dont vous disposez. C’est le premier arbitrage à faire, avant tout paramétrage.
Il n’y a aucun bouton de pointage sur le tableau de bord web en affichage ordinateur
Pointer l’entrée, et conclut que le pointage ne fonctionne pas. La carte de pointage web n’est rendue que lorsque la fenêtre du navigateur fait moins de 768 pixels de large. Il faut donc pointer depuis le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette — ou réduire la fenêtre. C’est un point à expliquer explicitement en pack Starter, dont c’est le seul mode de pointage disponible.Quel que soit le mode, la logique est identique : mêmes quatre créneaux, même écart minimum entre deux badgeages, mêmes calculs. Un badgeage remonté par un terminal physique crée exactement la même ligne de présence qu’un pointage mobile. Voir Badgeuses biométriques et Pointage géolocalisé et zones de site.
Un badgeage physique ne produit jamais de coordonnées GPS
Suivi positions ne montre que les pointages accompagnés d’une position. Les badgeages sur terminal et les pointages web sans GPS n’en ont jamais et n’y figurent donc pas, par construction. Un site entièrement équipé de badgeuses affiche une carte vide : ce n’est pas une panne.Régler l’« Écart minimum (min) », le filtre anti-double-appui
Sans garde-fou, un collaborateur qui appuie deux fois par réflexe consomme deux créneaux d’un coup : une entrée à 05:58 et une sortie à 05:58. Le réglage Écart minimum (min) fixe le nombre de minutes minimum entre deux badgeages successifs. Il s’applique à tous les modes de pointage : mobile, navigateur et badgeuse.
Poser l’écart minimum
Ouvrez
Administration›Paramétre Sociétéet descendez au blocPointage & CalculUn onglet de connexion pointeuse affiche le même réglage sous le libellé
Ecart Pointage success (mn): c’est la même valeur, pas un second paramètre.Renseignez
Écart minimum (min)Deux à trois minutes suffisent à neutraliser les doubles-appuis sans gêner les allers-retours légitimes.
Renseignez
Min heures/jouretMax heures/jourCe sont les bornes de contrôle du temps journalier utilisées par les calculs. Elles encadrent la plausibilité d’une journée.
Enregistrez, puis testez avec un badgeage réel
Le réglage étant société, il s’applique immédiatement à tous les sites et à tous les collaborateurs.
Un pointage trop rapproché du précédent est ignoré SANS message d’erreur
✅ Pointage enregistré ou Présence marquée avec succès ! — et aucune nouvelle heure n’apparaît. Il croit à un bug et recommence. C’est l’écart minimum qui a filtré le badgeage, silencieusement : la confirmation de succès s’affiche quand même. Si un collaborateur signale ce symptôme, vérifiez d’abord la valeur du paramètre avant de chercher ailleurs.Une valeur trop haute bloque des sorties légitimes
La gérante constate que les apprentis, en appuyant deux fois par réflexe sur le bouton de pointage web, enregistraient une entrée à 05:58 et une sortie à 05:58 — la journée démarrait donc avec deux créneaux consommés et un total travaillé nul.
- Écran
- Administration → Paramétre Société → bloc « Pointage & Calcul »
- Écart minimum (min)
- 3
Résultat
Présence marquée avec succès ! — le badgeage est ignoré sans message d’erreur, il faut donc prévenir l’équipe. Corollaire à surveiller : un salarié qui ressort réellement moins de 3 minutes après son entrée ne pourra pas pointer cette sortie.Une seconde protection existe, indépendante de votre réglage
L’heure retenue est celle de l’appareil, pas celle du serveur
C’est un point contre-intuitif. La carte de pointage web affiche bien un champ Heure Serveur, rafraîchi chaque minute — mais l’horodatage réellement envoyé est celui du navigateur ou du téléphone du collaborateur. Une tolérance de 90 minutes par rapport au serveur est appliquée : elle couvre les décalages de fuseau courants tout en rejetant les rétro-pointages.
Un téléphone mal réglé bloque le pointage
Pointage refusé : écart d’horloge trop important entre votre appareil et le serveur. Vérifiez la date/heure de votre téléphone. Le message est explicite mais rarement compris : la cause est toujours un appareil dont la date et l’heure ont été réglées à la main. La correction consiste à remettre le téléphone en réglage automatique de la date et de l’heure.Le corollaire est favorable en mobilité : un pointage fait sans réseau est enregistré avec l’heure réelle du badgeage, figée sur le téléphone au moment de l’appui, et non l’heure de la synchronisation. Le collaborateur n’a rien à ressaisir.
Karim intervient sur une toiture sans couverture 4G. Il arrive à 07:42 et pointe : l’application ne peut pas joindre le serveur. Il redescend déjeuner à 12:15 et pointe de nouveau, toujours sans réseau. À 13:05, il remonte au camion et retrouve du réseau.
- 07:42
- Appui → « 📥 Pointage enregistré hors-ligne » ; bandeau « 1 pointage hors-ligne en attente de synchronisation »
- 12:15
- Appui → bandeau « 2 pointages hors-ligne en attente de synchronisation »
- 13:05
- Retour de l’application au premier plan → synchronisation automatique
- Facultatif
- Appui sur le bandeau bleu pour forcer l’envoi immédiat
Résultat
Entrée matin, 12:15 en Sortie matin — et non 13:05. Le bandeau disparaît et les compteurs se rafraîchissent. Si le premier envoi avait en réalité atteint le serveur sans que la réponse revienne, le renvoi est reconnu comme un doublon et ignoré : aucune fausse sortie n’est créée. Les pointages en attente sont abandonnés au-delà de 7 jours sans réseau.Un pointage hors-ligne refusé par le serveur est abandonné silencieusement
{n} pointage(s) hors-ligne en attente de synchronisation disparaît, mais aucune heure n’apparaît dans la journée du collaborateur. Au moment du renvoi, si le serveur rejette définitivement le pointage — hors zone, hors période d’emploi, non autorisé — il est retiré de la file sans nouvelle alerte. Le cas typique est un pointage fait hors ligne depuis un lieu hors zone. Si vous avez posé des zones GPS strictes, revérifiez systématiquement l’Etat Périodique après une journée de travail hors réseau.Ce que le poste apporte au calcul
Le pointage ne produit par lui-même que des horodatages. Tout le reste — le retard, l’écart à l’horaire théorique, les heures supplémentaires — naît de la comparaison entre ces horodatages et un horaire de référence. Cet horaire de référence, c’est le poste du collaborateur.
Le poste applicable à une journée peut venir de trois sources : le planning publié, la classe horaire rattachée à la fiche, ou le poste fixe de la fiche. Voir Classe horaire : placer les postes dans le temps et Construire et publier un planning.
- La plage de travail de la journée — l’horaire théorique auquel les badgeages sont comparés.
- Les tolérances d’entrée et de sortie — la marge en deçà de laquelle un écart ne devient pas un retard.
- Les jours de repos — les journées sur lesquelles aucun pointage n’est attendu.
On retrouve ces trois éléments à l’écran, dans le panneau Détails de la journée de l’Etat Périodique, sous les libellés Poste du jour, Plage de travail, Tolérance Entrée et Tolérance Sortie. C’est le premier endroit à regarder quand un compteur paraît faux.
Un collaborateur sans poste résolu pointe normalement, mais tous ses compteurs restent à zéro
Total Travaillé, les heures supplémentaires et les heures de nuit restent à zéro — la journée est traitée hors planning, faute d’horaire de référence à comparer. C’est le symptôme le plus déroutant du produit, parce qu’il ne produit aucun message : il se découvre à la préparation de la paie. Renseignez la classe horaire ou le poste sur chaque fiche avant d’ouvrir le pointage à vos équipes.Le pointage n’échoue plus sur une fiche sans poste
Erreur lors du pointage. Réessayez ou contactez votre administrateur. au badgeage ou à l’enregistrement d’une correction pour un collaborateur sans planning, sans classe horaire ni poste. Ce défaut est corrigé : le pointage est désormais toujours enregistré. Seule la conséquence métier subsiste — des compteurs à zéro tant qu’aucun poste n’est affecté.Ouvrir le droit de pointer et de corriger
L’accès au pointage se règle par rôle, sur la ligne Pointage et Temps de la matrice des autorisations.
Les quatre actions de la ligne « Pointage et Temps »
Par défaut, les rôles Administrateur, Responsable RH et Manager disposent des quatre droits ; le rôle Employé n’a que Consulter.
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| ConsulterobligatoireCase à cocher | Ouvre l’accès à l’Etat Périodique et à l’affichage de son propre statut du jour. C’est exactement ce dont un collaborateur a besoin pour que la carte de pointage mobile affiche son état. | |
| ModifierCase à cocher | Conditionne la correction d’un pointage. Sans ce droit, le bouton Ajuster pointage ouvre bien le dialogue mais tous les champs restent verrouillés et l’enregistrement est impossible. | |
| AjouterCase à cocher | Action de la matrice sur le module Pointage et Temps. | |
| SupprimerCase à cocher | Action de la matrice sur le module Pointage et Temps. |
Ouvre l’accès à l’Etat Périodique et à l’affichage de son propre statut du jour. C’est exactement ce dont un collaborateur a besoin pour que la carte de pointage mobile affiche son état.
Conditionne la correction d’un pointage. Sans ce droit, le bouton Ajuster pointage ouvre bien le dialogue mais tous les champs restent verrouillés et l’enregistrement est impossible.
Action de la matrice sur le module Pointage et Temps.
Action de la matrice sur le module Pointage et Temps.
* Champ obligatoire.
« Pointage du mois » ne dépend pas du module « Pointage et Temps »
Pointage et Temps ne voit pourtant pas l’entrée Pointage du mois dans son menu, et n’y comprend rien. Cet écran est rattaché au module Paie et Rémunération dans la matrice, parce qu’il s’agit d’un état de préparation de paie et non de suivi des présences. Cochez la ligne correspondante dans Administration › Droit d’accées. Voir Le pointage du mois.Le rôle ne suffit pas : le périmètre par site est un second verrou
Vérifier que le pointage est prêt à être ouvert
Cochez avant d’annoncer le démarrage à vos équipes. L’ordre est celui des dépendances.
Avant le premier badgeage réel
0/8Un collaborateur me dit qu’il a pointé, mais aucune heure n’apparaît. Que vérifier ?
Un collaborateur pointe tous les jours mais son total travaillé reste à zéro. Est-ce un bug ?
Peut-on badger plus de quatre fois par jour pour tracer les sorties intermédiaires ?
Ajuster un pointage.L’heure affichée est-elle celle du serveur ?
Heure Serveur, mais l’horodatage réellement enregistré est celui de l’appareil du collaborateur. Une tolérance de 90 minutes est appliquée : au-delà, le pointage est refusé avec un message sur l’écart d’horloge.